| 来源： |
中国证券报 |
发布时间： |
2010年10月22日 09:00 |
作者： |
顾鑫 |
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□本报记者 顾鑫
由中国质量协会用户委员会、车人网、清华汽车工程研究院联合发布的2010年三季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告显示，三季度共收到用户投诉2442例，其中有效投诉2225例，投诉量比去年同期上涨7.4%，达到2009年全年的90%以上。
按购车时间分析，6个月以内新车投诉占比64.2%，比去年同期上涨5.1%。其中近2成是发生在购车3天内的投诉，主要有刹车异响、变速箱异响、故障灯常亮及车漆颜色不均等。
此外，涉及质量问题的投诉占到总量的90%以上，说明现阶段质量问题仍是引发投诉的主因。其中,紧凑型车的投诉比例为44.3%，是车型投诉的重点。与二季度相比，自主品牌汽车投诉占比有所下降，表明自主品牌在产品和服务质量方面有较大提高。
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