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游客个性化需求造就在线旅游新机遇
来源 证券日报 发布时间 2010年10月20日 10:41 作者 晓霞
 

  随着旅游产品的多样化和人们消费能力的提高,游客不再满足传统模式化的旅游方式,他们不仅要享受到高品质的旅游服务,还要参与到旅游产品的规划设计中去,获得“我喜欢的”或“单独为我定制的”产品与服务,自由、尽情地体验游历中的快乐,从而使自身的个性化需求得到最大限度的满足。而如今互联网的日益普及,让游客的上述需求得到了充分释放。同时,也让人们预订旅游产品的方式正在从线下逐步向线上转移。

  据网易与中山大学近期联合发布的《中国网民旅游休闲生活及出境旅游消费状况调查报告》显示,超过7成网民选择在线旅游消费,并且在过去三年中网民采用最多的出行方式为自助游,占到了被调查人数的47.48%;若再算上自驾车出游的7.62%;以及选择旅行社自由行的8.90%。使这一规模远远超过了传统跟团旅游的人数。其实,不难想象个性化旅游服务的预订业务将会成为未来市场的核心。这对于在线旅游来讲,新的机遇显然已经到来。

  对此,51766旅游网总经理兼CEO倪学军则认为,单一且模式化的旅游产品会显得众口难调,现在的旅行社相比前些年,也开始注重了“自由行”旅游产品的开发,比如自驾游,给游客提供车辆,线路导航,住宿等服务,让人们摆脱了跟团旅游的束缚感。游客在出行时个性化需求欲望的上升,已经让固有的旅游消费理念发生转变。然而这一转变主要是得益于中国互联网的发展,人们通过网络会获取到更多的旅游信息,但要按自身的意愿将这些服务很好的整合到一起似乎会让人感到有些不知所措。

  其实如今的在线旅游预订更多的还是集中在机票﹑酒店这样的标准化产品上,但这种网上预订方式已经得到了消费者的认可,这样也促使一个更大的市场蛋糕慢慢出炉,那就是可订制、个性化的在线休闲旅游预订。而目前国内,以其为代表的在线旅游网站51766旅游网,在市场需求的推动下已经浮出水面。51766旅游网更像一个超市大卖场,任何人进入这个商场,都可以根据自己的需要进行旅游产品的搭配。

  能够为游客实现这些,主要是源于51766旅游网在过去6年当中,培养了一批又一批的优质“网商”。这些网商,包括国内诸多旅行社尤其是地接社,以及国内最重要的景区。他将景区目的地资源以及围绕景区出游要素集成的旅行地接、租车服务、餐饮美食、度假住宿等联系到一起。让消费者与旅游服务商实现了无缝的对接,即便人们想获得国外自助游,自驾车去草原,体验民俗客栈﹑农家院等一些特色旅游服务时,也能在其中完成相关产品的订制。

  同时倪学军向记者介绍到,51766旅游网自成立至今,一直都是以游客为核心,而不是以旅游服务商或代理商提供的旅游产品为主导。而目前,我国在线旅游行业的市场份额仅占整个旅游行业的5%,庞大的休闲度假旅游才是旅游行业的主体,可以说在线旅游还存在着很大的机会,以及广阔的发展空间。(晓 霞)

 
 
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