| 来源： |
成都商报 |
发布时间： |
2010年09月09日 11:16 |
作者： |
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网友团购的货物价格竟比另一网站的售价高出近一倍，商家承诺赔偿25228元
前日深夜，成都一家团购网站的消费者发现，其团购的货物价格竟比另一网站的售价高出近一倍。接到消费者投诉后，该网站和供货的商家经过一番博弈，最终商家承诺向消费者退还部分货款，共计25228元。据悉，这也是成都网络团购领域第一起高额索赔成功的事件。
价格“虚高”赔偿超两万
团购越来越成为众多网友喜爱的消费方式。然而，针对团购的投诉和索赔事件也频频出现。成都商报记者获悉，昨日，在成都发生了一起团购高额索赔事件，目前商家已经承诺向消费者赔偿金额25228元，成为成都目前团购索赔金额最高的一单。
前日，成都全搜索的团购网站“章鱼团”在网上推出一款女士内衣的团购活动。根据广告语的提示，消费者只需花费88元，就能购得一款“在香港专柜卖790元港币的”名牌内衣。限量300套。活动推出后两个小时后，300件内衣就被参加团购的网友们一抢而光。随后，章鱼团又向供货的商家追加了200件。
然而，就在该团购活动截止前1个多小时，即9月7日晚上10点半左右，有网友在全搜索论坛里报料，称这款内衣在另一个网上的报价只要49元，与章鱼团的团购价差近半。
章鱼团工作人员在获得该消息后，立即展开了调查，并发现，该网友所言属实。供货商易旺公司曾在阿里巴巴网站上提供一条供货信息，同一款的内衣，500件以上的批发价只卖49元。
当晚11时，章鱼团停止了这项团购活动。不过，已经被订购出去的476件商品怎么办呢？随后，章鱼团立即与供货公司展开沟通，要求对方向消费者作出赔偿。
据悉，根据在双方签订的协议，易旺公司向章鱼团的供货价，应当为所有渠道中最低价。
双方经过一番“较量”，终于在8日凌晨达成共识：将真相告知消费者，并由易旺公司向团购该产品的消费者作出补偿，每件内衣退还消费者53元，即消费者最终将以35元一件的价格购得该款内衣。此外，易旺公司还将向每位参与该团购的消费者赠送一套吊带套装。
而章鱼团除了在网上向消费者公开致歉的同时，承诺向易旺免收部分服务费。
卖得想哭也要团购到底
“我简直是卖得想哭。”昨日下午，易旺商贸的老板易麟杰在接受成都商报记者采访时称，这是他第一次“搞团购”，但这笔生意他要倒贴两万多元。
易麟杰称，“在其他网站上的价格其实是一种促销手段。那段时间生意冷清，目的是吸引客户。实际不会以那么低的价格卖出去。”易麟杰说，错就错在应该在没有团购前把那条‘促销’链接删掉。
成都商报记者在易旺公司看到，前来提货的团购消费者络绎不绝，易旺的工作人员一遍一遍地向她们作出解释。
据易麟杰介绍，他以往的销售渠道主要是通过展销会吸引买家，在淘宝上也有网店，但是团购最近这么火爆，于是跃跃欲试，却没想到出师不利。他向成都商报记者表示，还是希望今后继续和章鱼团合作，将团购进行到底。
团购网站吃一堑长一智
“我们也确实疏忽了。”章鱼团负责人马骁在接受成都商报记者采访时称，这是他们第一次组织团购内衣，所以，在价格审核方面，工作没有做到位，以至于出现上述情形。
马骁告诉记者，章鱼团今后在审核商户价格方面将会更加严格。
据了解，随着今年团购热席卷全国，团购网站引发的纠纷时有发生。业内人士分析指出，团购网站实力参差不齐，虽然消费者由于低价的吸引蜂拥而至，但一旦发生纠纷，实力弱的团购网站往往无法与供货的商家讨价还价，消费者利益也因此难以保障。成都商报记者许凤婷
新闻链接
首个团购网站信用
认证标准出台
团购市场的乱象和消费者投诉日益增多终于迫使相关政府部门出手整治。
近日，商务部直属机构中国国际电子商务中心针对团购行业推出诚信资质认证和评级标准，欲设置门槛约束团购市场乱象。
短短半年时间，团购网站数量已经从个位数暴增至1000家。然而，“一片繁荣”之下，用户针对团购网站的投诉也达到日均5起，超过80%的网民开始对团购网站产生质疑。
“申请认证的团购网站必须如实填报相关材料。”记者昨日获悉，中国国际电子商务中心已邀请部分团购从业者和电子商务专家参与制定了团购网站诚信资质认证和评级标准。据了解，这是国内首个针对团购新兴电子商务模式的监督措施。
中国国际电子商务中心的中国商务信用平台总负责人张阁表示，团购市场之所以屡曝不安全事件，实际上就是缺乏必要的第三方监督，大量团购网站没能切实履约。此次诚信资质认证和评级标准的颁布标志着中国团购行业进入了“有证可查”的时代。
据参与此次标准制定的来优团购生活网CEO安承海表示，团购网站需要向中国国际电子商务中心递交申报材料，经审核通过，认定为合法经营的团购网站将获得诚信资质认证标识———“团信通”。中国国际电子商务中心还将根据该网站各方面的综合实力进行评测，给予1级到10级（10级等级最高）不等的信用级别评定，并在中国商务信用平台设专栏向社会予以公示。他透露，相关细节将在一周之内公布。北京商报
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