天津网讯 帮办员 李牧 谌超 即时播报　刚刚购买不足四天的崭新红色马六，在车顶和前机盖上突然出现数块大小不一的黑色斑点，而几经沟通，车主都未能从4S店方面寻求到合理解释——时至今日，长了“癣”的新马六依然“窝”在郁闷的车主手里，无奈之下只能寻求帮办员的帮助。

　　提车四天现黑色块 新车要进行表面处理？

　　8月13日，刘先生花费15万9千8购买的马自达六代轿车到手，期盼已久的他欣喜不已。然后没想到在四天之后，新购置的座驾外观就出现了问题。

　　据他描述，“轿车的车顶多处出现了4个一元硬币大小的黑色斑点，不久之后，又在前机盖上发现了长约10厘米，宽达3厘米的黑块儿。新购置的车怎么会有黑斑？我不知为什么会出现这个状况，但希望4S店能就此事给个说法，并能妥善解决此事。”他甚至开始怀疑该辆轿车是翻新车辆。

　　带着这样的想法，刘先生直接联系了他购买车的河西区马自达骏雅店，但负责销售的工作人员却称不知道黑斑是否是消费者在使用过程中造成，4S店仅能提供表面处理，将现有漆去除，全车做喷漆。

　　刘先生当场回绝了该工作人员提出的解决方案，并表示：“我这是新车，这样的解决方案不仅损坏车体，而且会影响轿车折旧。谁能接受新车买回来就做喷漆？”于是，刘先生希望4S店能想出其他能妥善解决此问题的方法，但十多天天后仍然毫无音讯。

　　4S马自达骏雅店:将妥善解决

　　8月27日，帮办员在得知刘先生的苦恼后，及时地联系了天津马自达骏雅店销售前台，工作人员称会解决刘先生的问题，但由于销售部与售后服务部独立，需要进一步联系售后寻求具体的解决措施。随后，帮办员拨打了其售后服务部的电话，一位姓董的先生称将向领导反映此事，并求得妥善解决的办法。

　　31日，董先生告知已与刘先生取得联系，并表示“这也不是什么大事，我们会处理好现有问题。”

　　据了解，马自达4S店提出的解决方案是更换前机盖，然后进行全车喷漆，但刘先生仍然不能接受。他说：“不管黑斑是何原因引起，我们只是希望合理的解决方法。要么换其他的方案，要么换车，否则我们将就此事维权到底。”

　　现问题双方正在进行沟通， 天津网将继续关注此事。

　　（来源：天津网）