| 来源： |
数字商业时代 |
发布时间： |
2010年08月04日 17:23 |
作者： |
刘扬 |
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采访·撰文/刘扬
“公司发展阶段不同，角色扮演也不一样。”在陈嘉良看来，成功的管理者首先要做好一个“百变人”。
25 年前，刚毕业的陈嘉良之所以进入联邦快递香港公司，是因为他看到一本杂志介绍联邦快递有很多飞机，这让他很感兴趣。如今，陈嘉良的身份已经是联邦快递中国区总裁。
工作了20 多年之后，陈嘉良已经领悟到这个行业的本质，并且懂得如何利用联邦快递的特点——准时、安全。一个商家如果每天发30 ～ 100 单可能感受不到投递质量的重要性，但是如果每天5000 多票的发货量，即便是1% 的货物在派送中产生误差也会让人焦头烂额。虽然联邦快递的价格比普通快递要贵，但他们提供的服务更容易让人获得信赖。
陈嘉良觉得，快递公司就是要不停地和自己赛跑，所以他总是第一个到公司的人。几点起床，几点上班，几点开会，雷打不动的健身时间也要具体安排，利用每一分钟可以利用的时间，因为这是他实现梦想的基础保证。
他的偶像是弗雷德·史密斯和史蒂夫·乔布斯，一个创办了联邦快递，一个创建了苹果电脑。“他们两个都是梦想家。史蒂夫·乔布斯在20 岁时创建了苹果电脑；弗雷德在耶鲁上大学的时候，就把现代物流概念写在了毕业论文里。”陈嘉良说。而最让他钦佩的是，这两个人都能够梦想成真。乔布斯建立了“苹果帝国”；弗雷德带领联邦快递迅速发展，成为美国惟一一家在10 年的时间里没有通过收购合并，达到10 亿美元营业额的企业。在陈嘉良眼中，他们都是“百变人”，会随着公司不同的发展阶段，扮演不同的角色，去帮助公司发展，帮助公司解决困难。
事实上，陈嘉良也在带领联邦快递顺应时事地“变化”着，尤其是在价格上。联邦快递一直是快递价格的颠覆者。2008 年，他带头掀起的价格战一直在持续深化，这两年，联邦快递在价格上再度做出调整，几乎逼近了民营快递“四通一达”的收费水平；而2009年其物流业开始显现规模，正式成为淘宝的“推荐物流商”。陈嘉良的这一系列变化，成功地获得了商家的认可，他们认为联邦快递能够解决他们的后顾之忧。
陈嘉良说喜欢像他的偶像那样去梦想，并努力让梦想成真。当他成为联邦快递中国区总裁后，联邦快递先后经历了从合资到独资的过程，同时带领着行业价格变革。“我只有一个想法，希望带领联邦快递成为中国快递行业领域最有力的竞争者。”
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