| 来源： |
成都商报 |
发布时间： |
2010年07月26日 08:14 |
作者： |
刘锋 |
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上周，POLO车主杨小姐向成都商报记者反映了一件怪事，杨小姐今年开车没有出过一次交通事故，但最近打算续保时，保险公司却告诉她保险记录里面查到她上年有3次理赔，今年续保车险不仅不能打7折，保费还要上浮10％。无独有偶，这样的怪事也让车主王先生遇到了，王先生清楚记得自己上一年明明只出了3次险，最近续保时却被查出上年有5次理赔，不仅保费要大幅上涨，还差点被保险公司列入高风险车的“黑名单”。
这究竟是怎么回事？就此，成都商报记者展开了调查。
车主
咋平白无故冒出3次理赔？
杨小姐车险到期日是7月28日，上周她到经常修车的修理厂续保，本以为可以打折，但对方工作人员的一番话却把她吓了一跳，“你上年有3次理赔，且有一次金额较大，按照保险公司规定，今年续保保费要上浮10％。”
“我明明记得上年没出过一次险，咋个平白无故冒出3次理赔呢？”杨小姐心想对方一定是搞错了，可是当她看到电脑上的记录时顿时傻了眼，上面清楚地记录着杨小姐上一年有3次理赔，时间分别是2009年8月2日，8月15日和9月23日。工作人员告诉杨小姐，如果今年买和去年同样的险种，商业险大概要花3600元左右，而去年同期，仅仅只需要花2400多元，整整贵了1200多元。
与杨小姐的遭遇类似，市民王先生记得上年明明只出了3次险，这回却查出来5次理赔，“我有个案子赔偿金额比较大，还差点遭拒保车损险，真是太悬了。”按照规定，王先生今年续保商业险至少要上浮30％。
成都商报记者获悉，目前成都的车险保费严格执行与出险记录挂钩的制度，即出险越多，保费越高，少出险甚至不出险的客户则可享受最大7折优惠。比如某些保险公司规定，“上一年理赔3次，次年的保费不打折；理赔4次,保费上涨10%；理赔5次，保费上涨30%；5次以上可能遭拒保商业险……”不仅如此，由于目前各家保险公司的商业车险理赔信息已联网，即使转投其他保险公司，一样能查到出险记录。由此，车险理赔次数如何确定，就成为车主格外关注的话题。
保险公司
理赔记录以结案日期为准
那么，车险理赔次数是如何确定的呢？上周，成都商报记者就此咨询了保险业内人士。
“理赔记录的确定是以结案时间为准的。”商众车险超市的车险专家孔娟表示，很多车主以为理赔次数是以报案时间为准的，其实不然，此外，正是由于报案到结案有一定的时间差，才造成了前面的误会。孔娟表示，车主出险向保险公司报案后，根据案子的复杂程度，一般的案子保险公司通常会在几天后就能结案；如果资料不全，比较复杂甚至还涉及人员伤亡的案子，结案时间可能长达1个月，甚至数月。“如果说去年的案子拖到今年才结案，那就算今年的理赔次数。”孔娟告诉成都商报记者，车主在一年内总的理赔次数，是这样确定的，举例来讲，杨小姐的车险到期日是每年的7月28日，保险公司看她上一年的出险次数就是看从2009年7月29日－2010年7月28日这段时间杨小姐有几次结案记录，如果有3次，就算3次。
成都商报记者查询了杨小姐的理赔记录，发现2009年2月~4月期间，杨小姐分别发生两起事故，经过了法院审理等环节，结案日期拖到了最近一个保险年度；此外，还有一次事故报案时间是去年7月1日，由于资料不齐，理赔拖了1个多月，于2009年8月2日结案，同样拖入了最近一个保险年度。杨小姐这才反应过来，自己在2009年确实有3次理赔，由于理赔款是打到自己银行卡里的，因此什么时候到账也不清楚，而且，2009年7月份杨小姐续保的时候还感到奇怪，自己明明出了3次险，保费咋还没有上浮呢？现在想起来，原来是因为当时没结案所以才没算到上一个保险年度，看来，今年这保费上浮是为去年的3次理赔买单啊！
专家建议
车主应提前上网查询结案日期
“车险理赔记录其实可以上网查，车主只要随时掌握自己的理赔情况，完全可以避免上面的问题。”保险业内人士告诉记者，根据保监会的部署，从去年开始，为提高车险理赔透明度，方便车主查询，各大保险公司都开通了车险信息网上查询功能。客户只要登录你所投保的保险公司网站输入车辆车牌号和发动机号，或保单号码，即可查询到自己车辆的承保理赔记录，其中包括出险次数、出险经过、赔偿金额、定损情况等内容。
记者昨日登录了人保、太平洋、平安等多家保险公司网站，发现各家公司对查询条件的设置规定不一。比如：人保客户需先在公司网站注册，才能查询；而平安则需要输入保单上的手机号以获取“动态密码”，这种设置，据说是为了保证私密性，车险保单中含有车主个人信息，这样可以保证是车主本人在查询。
成都商报记者刘锋
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