| 来源： |
上海证券报 |
发布时间： |
2010年06月09日 08:12 |
作者： |
亚夫 |
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士、农、工、商，在中国传统文化中，商人的地位是不高的。然而，商业的魔力，在春秋时代，曾经让区区齐国，九令诸侯，一匡天下。为什么先贤还要把商人贬在最后？一直没有弄明白。
到了现代，传统文化被封冻了。尤其在工业文明兴起之后，商业化运作使整个社会发生了巨大变化，而士、农、工、商的排序也与实际情况很不相符，因此再也没人把它当回事了。
不过，除去这些观念的过时之处，仔细体会其深刻的地方，还是有用的。比如，先贤对商人的看法，就隐含了对商业本性的认识。这是什么本性呢？近日，在纽约第五大道，就亲眼见到了美国商业的本性。
纽约第五大道商铺林立，几乎囊括了全球最奢华的精品店，各式各样的服务、各种各样的招徕都有。而这其中，有一家店铺很特别，那就是“苹果”电脑旗舰店。
“苹果”的特别，一是店面很独特，看上去就像一座玻璃宫，很有现代感，很吸引人；二是招徕方式很用心，客户只要顺着旋转楼梯下到地下营业厅，就可以在四处的展台边尽兴地把玩其最新款的iPad了。
“苹果”这两招用心很细，一可以招徕更多时尚顾客，二可以减少推销员，降低人工成本。而接下来的第三招，就狠了，它实实在在地反映了“苹果”的图利手段。
它是怎么做的？一是在店里拉出排队围栏，营造了供不应求的气氛；二是用三款价格来吸引消费者，但当你好不容易排到买货柜台时，十有八九被告知，只有最贵的一款，低价位的早没有了。
更狠的是，那些引导员并不把你当人看，只是一个劲地数着人头，iPad、iPad、iPad嘴里乱叫，制造出一种迷狂的气氛，诱导着“苹果”迷，诱导着消费者。此时，如果你有一点犹豫，那就对不起，很快就没人理你了。
这种销售方式是好的吗？是尊重客户的方式吗？显然不是！因为，在那种氛围中，消费者显然得不到关于iPad不同价格的全部销售资讯，只能被迫购买最贵的一款，几乎没有任何选择权。可以说，店大欺客，非常明显。
而事实上，只要再拐过一两条小街，就可以在一些形迹可疑的店铺里买到被转手加价的低价位iPad。这是怎么回事呢？由于时间太短，来不及了解。但这样的事实表明，美国的商业服务并不像人们想象的那么公平合理。
不错，商人是要图利的。店大欺客，古时候如此，在现代商业发达的美国，也不罕见。
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