奔驰新车买了不过3个月，行程不过6000公里，为何发动机就发生异响？今天下午，在奔驰厂家和经销商一直拖延之下，愤怒的曹女士在杭州萧山奔驰店门口拉起巨大的横幅、上面写着“华策奔驰坑害消费者、还我车款、还我100万”的字样。

　　奔驰新车换发动机引发的“华策”事件

　　6月2日，当记者来到位于杭州萧山建国二路的华策奔驰4S店时，道路两旁的行人和车辆不时被巨大的横幅吸引。而曹女士的车就停在奔驰4S店门口附近，黑色的奔驰被太阳晒的显得格外的刺眼，而横幅上写着巨大的几行字：“华策公司丧尽天良、坑害消费者”。

　　这辆车的主人姓曹，这几天陪同曹女士来华策4S店讨说法的还有她的几个好姐妹。曹女士说，我们几个人连续来这家店好几天了，为了让他们能真的看到消费者的无奈，我们写了这几个字，希望能得到社会的重视。

　　据曹女士说，这辆车是今年正月底买来的，开了一个多月的时候，发现发动机有点响，等开到6000多公里时，发动机的声音就有点响“拖拉机”的声音、声音只要车子开启后这种异响会越来越大、曹女士赶紧让店里的维修师傅检查，当得知检查维修需要拆开发动机后，曹女士当场拒绝。

　　那为何100来万的车子开来不到6000公里就出现发动机异响呢？曹女士说她不相信奔驰这么大品牌也会出现这种问题，而让她觉得不可思议的是，无论是奔驰厂家还是这家华策奔驰4S店，都“赖”着时间、就是不肯实际的处理问题。

　　到底是要维修还是更换发动机？

　　曹女士说，车子现在成这样，自己只是希望4S店要么能保证维修后不再发生类似的毛病，华策4S店必须出示一份相关的保证书，要么就是更换发动机。而对于曹女士的要求，华策4S店又会做出什么反应呢？

　　浙江华策汽车有限公司客户经理杨小姐称，曹女士的车子问题出在液压顶杆上，可能在发动的过程中，液压顶杆松动，需要维修。由于液压顶杆需要打开发动机，所以曹女士不能理解一辆如此贵重的车开了6000公里就要打开发动机维修，这才造成双方问题的关键。

　　而杨经理称，他们已经将曹女士的想法反馈给奔驰总部，对于经销商来说唯一能做的就是如此，现在只能静待总部的答复，至于什么时候有答复，杨经理称不便多说。

　　记者了解到，汽车类投诉表现出四大问题：一是质量问题突出，主要表现为转向、制动系统失控，紧急状况下安全气囊未打开，发动机故障等等；二是“返修车”销售问题，经销商甚至缺乏诚信，刻意隐瞒产品的真实信息，将修理过的汽车卖给消费者；三是维修质量没有保障，有的修理厂设备差、维修人员资质低，有的修理厂使用劣质或假冒零配件；四是检测难，一辆车的检测费用需要几万元，消费者很难掏出昂贵的费用去做检测，厂家正是钻了这个空子。

　　怪圈：近年来浙江华策奔驰问题多多

　　汽车投诉案件增长较快的主要原因是频繁降价，导致了汽车质量下降。随着车市价格战的白热化，一些汽车制造商以国家尚未出台汽车“三包”规定为由，拒绝承担法定约定责任。 为追求最大利润，厂家漠视产品质量，造成消费者对汽车质量投诉案件上升。

　　而近年来，浙江华策汽车有限公司投诉越来越多，是否跟上述汽车投诉原因有关暂且不能以偏概全，可问题是既然奔驰车已经出现这样或者那样的问题，为何浙江华策不能从自身找原因呢？还是浙江华策认为这其中消费者的责任是最大的呢？本网和浙江网视《有事您说话》栏目将继续关注此次事件的发展。（记者 董吕平） 浙江在线