联街网讯：近年来，木地板以其美观自然、调节温度、耐久性强、无污无染等特点备受消费者的青睐。而在市场销量与日俱增的同时，其消费投诉也在增加。近日，本网就接到关于莱茵春天木地板质量问题的投诉。

　　木地板频频开胶 消费者搬家延期

　　木地板大致可分为三大类：实木地板、实木复合地板、负离子木地板和强化木地板。而无论是哪类木地板其制作和装饰工艺，对胶粘剂都有严格的要求。近年来，关于木地板开胶和铺装使用胶不合格的问题频出，导致大量关于木地板质量投诉。

　　近期，刘先生购买的木地板就出现了开胶。4月10日，本网接到邯郸涉县刘先生的投诉。刘先生称，他于去年购买莱茵春天木地板，今年在铺地板时就发现有开胶现象，销售人员告诉他没事，于是就把地板铺了。铺上不久泡水后刘先生发现，木地板全部开胶。于是他向厂家反映了情况，厂家称未对该批木地板进行检验，于是为他更换了木地板。但他拿到货后发现：“在第一包木地板中就有一块开胶”。刘先生认为， 更换后的木地板有同样的问题，肯定是质量有问题。为了维护其权益，刘先生提出了退货的要求，但遭到了厂家的拒绝。对此刘先生十分气愤，他表示，他租的房子马上就要到期，因为木地板的问题延误了他搬家的日期，给他造成了不小的损失。他还说 ：“每次出厂的产品都不检验就发给消费者，严重不负责，第一次说没检验也就算了，为啥第二此的也不检验呢？给我换一款我敢要么？”

　　产品无检验出厂 质量管理缺失

　　就此投诉，记者质询了相关法律人士。法律人士表示：产品无检验出厂，属质量管理上的缺失，《工业产品质量责任条例》明确规定：产品出厂，必须符合：有检验机构和检验人员签证的产品检验合格证；产品出厂未检验说明有没有拿到合格证还是个问题。而《中华人民共和国产品质量法 》第十二条规定：产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。未合格产品出厂首先就违反了质量法的规定。而相关的《产品质量检验制度》也规定：与最终产品相关的检验和试验未完成或未通过时，不能进行产品的最终检验格试验。暂且不论该厂商的产品质量是不是有问题，产品出厂没有检验或者没有拿到检验合格证，就是不合法的。这些都是厂家质量管理上的缺失。

　　就刘先生权益问题，该法律人士表示：质量法同时规定：因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》也有明确规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者在遭到产品质量问题时有权要求进行赔偿和退货。建议刘先生在相关证据充足的条件下，通过法律手段争取自己的权益。

　　厂家：压制工艺等问题所致 已全部召回？

　　针对刘先生的投诉记者致电北京莱茵春天木地板有限公司进行核实。该公司客服人员表示：公司已经和刘先生进行协商，刘先生同意了再次换货的提议，目前第三批货已于4月8号从本部北京发往邯郸，需要一段时间才能到达。此前给刘先生的货属同一批次，可能存在压制工艺等问题，公司技术部门还未定论，目前该批次货已经全部召回。

　　然而是否真如客服人员所说已在全国范围内全部召回，还有待记者继续了解调查。

　　随后，记者向刘先生进行核实。刘先生表示，厂家称会给他换最好的木地板，他暂且愿意接受更换。目前货还未收到，还不清楚其质量。但他认为，换好的地板还是无法弥补延误搬房造成的损失。同时他还担心，如果问题产品还流通在市场上的话，会给更多消费者造成损失。

　　忽视产品质量就是掐断企业生命线

　　就此事，记者质询了相关业内人士，业内人士表示，产品质量是企业的生命线，质量无保障无疑是断了企业的后路。随着消费者维权意识和对产品质量要求的提高，忽视产品质量的企业必然遭到淘汰。业内人士还表示，检验关是产品出厂必经途径，一个企业如果连检验关都未能把控好，就很难让人对其质量信服。这也不能成为产品出现质量问题的托词，更不可在出现问题后，逃避和推脱责任。

　　针对此事，本网将继续关注。福建质量新闻网