投诉详细内容

　　我于2009年11月26日在江西宜春市和丰汽车销售服务有限公司店购买一辆现代悦动2010款自动档小轿车，正当我们全家还沉浸在购买了新车从此可以有车代步感到方便的喜悦当中，令我们万万没想到的事情发生了，我行驶不到四个月的新车，行程不到四千公里，连首保都还未到时间做，竟然好好停放在院子里突然莫名自燃起来，烧得面目全非，惨不忍睹。

　　事情的具体经过是这样的：

　　2010年3月17日1时左右，我从家开车到厂里(路程约 10 分钟)，我把车停好放在厂门口到车间里办事。大约过了过了一会，住在隔壁宿舍的邻居大声叫到：你的车子在冒烟，快出来。我和众人匆忙跑出来，发现引擎盖内有白烟冒出，我立即跑去想打开引擎盖灭火，无奈当时温度太高，无法打开前盖，火势开始越来越大，整辆车燃烧起来，非常危险，我立刻拔打119报火警，并同时拔打了4S店的电话。待消防赶到把火熄灭后，车子已经被彻底烧毁。事发后，袁州区消防中队到现场作了火调勘察，并向事发现场目击证人作了详细笔录。4S店在消防灭火之后才到达现场，看了现场后只说会向厂家反映就离去了，被烧毁的车子留在原地未动。

　　随后我们到消防大队开具了证明，因为4S店当时在现场也没有给我们一个明确说法，于是我们又赶到4S店去，催促他们把车子自燃的事情反应给厂家。直到一周后(2010年3月23日)，4S店与厂方代表才到现场拍了几张照片及询问了当时车子自燃的情况。临走时，北京现代的厂方代表说回去之后会出鉴定报告，到时会通知我。在一天天的等待中，21天的时间过去了，直到2010年4月6日，我们也没有接到任何电话与答复。为此我多次打电话到北京悦动的服务热线：01089498100，但北京现代总推说此事已交由4S店处理，有什么结果也会通过4S店转告我们。我们只好去找4S店咨询鉴定的情况，要他们给一个确切的时间，但4S店永远都是重复着同样的话：“厂家的鉴定结果还没出来，无法给出明确的答复。”双方推来推去，我们只能无休止地等下去。2010年4月8日我们又打电话到4S店与厂家得到的口头答复是：不是车子的质量问题 ，不予处理。而且未拿出任何书面鉴定结果。

　　这起事故距我买新车刚刚只有四个月不到的时间，行程不到4000公里，连首保都还未到时间做，也从未做过任何改装。竟然会发生这样的事情真是令我们欲哭无泪。当时车子起火时周边有居民与路人，都亲眼所见了这起车子停在院子内没有任何外因而自燃的事故。

　　在厂家对我们不管不顾的情况下，我万般无奈，上网搜寻了一下，竟然发现北京现代短短时间内发生了多起车子自燃的现象，有行驶当中自燃的也有停放着自燃的，还有诸多像发动机严重渗油的种种投诉。(这里我就不一一列举了，大家可以上网查，很容易就能找到这些关于现代悦动车质量上的投诉)。就这么差的质量，这么多的设计缺陷，北京现代竟然还毫不把消费者放在眼里，厂家总觉得他们是强大的，消费者很弱小，对我们消费者可以不管不顾，回想当天，我有在车上休息的习惯，幸好当天没有在车上睡着，否则后果将不堪设想，这也算是不幸中的万幸了！在这里，我请求政府相关部门依法维护我们消费者的合法权益，并要求4S店与厂家全额赔偿损失！也希望广大的网友们一起来帮助我讨回公道，在此深谢了！！！中国企业报