| 来源： |
数字商业时代 |
发布时间： |
2010年02月01日 15:29 |
作者： |
孟岩峰 |
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谷歌危机未修复
谷歌退出中国或许只是个“游戏”，
但对于众多合作伙伴来说，却是实实在在的商业损失。
没有什么比合作伙伴突然出问题更让企业无奈，大公司或许还能扛一下，指着合作伙伴吃饭的小公司却只能是惴惴不安。
中国联通本来应该在1月20日上市两款基于谷歌Android系统的Gphone手机：三星GT-i6500U和摩托罗拉XT701，却因为“谷歌退出在华业务”而推迟上市。在此之前，更有传言说谷歌已经单方面取消与中国联通以及两家手机制造厂家联合开发3G谷歌手机(Gphone)的计划，谷歌在华手机产品发展策略也已做出重大调整。
即使如今被证明谷歌退出中国是个“游戏”，但原定于1月20日上市的联通手机却被推迟了，这对于谷歌的中国合作伙伴来说，实实在在的是影响了赚钱。当天在A股上市的中国联通的股价就大跌了4.5%。
事实上，谷歌此次退华传言一经发布，即引发了巨大恐慌，而随着事件的进展，一部分网友对谷歌的态度从最初的同情变成了嗤笑，认为这不过是一场商业炒作。“谷歌真的退出，那么不管什么样的借口与途径，大部分业务在中国的不出色甚至节节败退，这才是其背后潜藏的商业利益原因。”一位不愿具名的业内人士表示。
虽然谷歌是全球成长最快的IT先锋企业，但是在进入中国之后表现一直不甚理想，其面临的最致命威胁是无法完全实现本土化。处于尴尬境地的谷歌虽然一直在努力，不过效果着实不理想。“牌照门”、“地图门”、“词库门”、“纳税门”到近期的“色情门”，加上如今的“退出门”，谷歌麻烦不断。
这对于谷歌的合作伙伴来说，合作对手的多灾多难让他们内心出现了动摇，甚至采取了某些行动。
中国是第一个让Google采用代理机制开展业务的国家。2005年（2005年7月起，李开复任Google全球副总裁和大中华区总裁）做出的谷歌中国合作代理，是针对中国竞争对手所作的具体战略调整，迄今为止共26家。“我们接到一些客户的电话，要求将投放在谷歌上面的广告撤单。我们预计，在一段时间内，代理谷歌的业务将不会有上升增势，虽然我们有合同，但是这样的影响却实实在在。”谷歌在中国的一家代理商表示，公司业务在谷歌事件中表现得相当被动。
失望：真金白银的流失谷歌的表现可以说是屋漏偏逢连夜雨，从谷歌中国的灵魂人物李开复辞职再到“退出门”，一波未平一波又起。无论谷歌中国怎么做，却似乎总把不好中国市场的脉。从2000年开始在华推出中文搜索页面以来，谷歌一直试图通过资本并购、合作捆绑、结盟门户网站等形式，在中国市场实现其全球市场的成功，可这样的结果却并不尽如人意。10年过去了，市场份额仍然只有30%，这样的成绩根本不符合谷歌总部的冀望。
不满意谷歌中国表现的，还有其数百家各种程度的合作者们，尤其在此次“退出门”事件之后。
“当初选择与谷歌合作，就是看中谷歌的品牌。谁想它在中国却一直经营不到位。从商业利益角度考虑，我们或许会考虑更换合作伙伴。”与谷歌合作过5年的某广告代理公司负责人表示，合作对手的“不靠谱”，恐怕是企业运营中最郁闷的事情。
事实上，萌生退意的不只是这样一家或者是几家。谷歌在南方的一位代理商在接受记者采访时承认，“公司在‘退出门’的流言中开了几次会议，虽然我们也不知道是真是假，但确实专门针对谷歌如果退出中国我们该怎么办进行了很多讨论。谷歌虽然只是我们的合作伙伴之一，但是还会有客户第一时间打来电话关心他们的生意。损失与声誉我们都要考虑。”这位代理商告诉记者，即使此前与谷歌所签的合同可以很好地保证客户获得与此前相同的权益，但很多客户还是很关心如果******不存在了，生意受到了影响该怎么办，所以需要公司提前想好应对之策。
谷歌的合作伙伴转投谷歌竞争对手的新闻，在媒体上从来就不少见。一年前，土豆网就放弃了一直是搜索合作伙伴的谷歌，转身投向百度联盟，与百度达成独家搜索合作。土豆网负责人向媒体公开表示，土豆看中的是百度绝对的市场占有率，并且土豆网网友也相当习惯百度搜索。
悬疑：未竟的本土化投资在谷歌此次退出风波中，与谷歌有资本层面合作的天涯社区网站负责人表示，谷歌确实曾向天涯注资，也给予了天涯网络技术上的支持，但关于“谷歌如果退出中国，是否会对天涯的未来有影响”这样的话题缄默不语。
与天涯的合作，只是谷歌中国在李开复时代进行的众多本土化作品之一，而随着李开复在2009年9月离开谷歌中国，这些投资均成为了未竟事宜。
2007年8月，谷歌和天涯双方携手推出“天涯问答”与“天涯来吧”两款社区产品，但谷歌似乎并未“重点关注”，这两款产品几乎是默默无闻，一年之后才出现在谷歌搜索结果页的右侧边栏进行过推荐，两年之后才露脸谷歌中国首页。
一位不愿具名的业内人士分析认为，“天涯问答”与“天涯来吧”在定位上非常像“百度知道”与“百度贴吧”，如果谷歌能很好地与合作伙伴合作的话，凭借天涯在中国社区网站上的知名度，应该会做得很好。“但谷歌却浪费了两年的时间，再经历这样的退出风波，谷歌注定会失去这部分的话语权。”而有姚明参与投资的谷歌音乐合作伙伴巨鲸网，据说与谷歌的合作已经基本处于停滞状态，虽然巨鲸网CEO陈弋在接受媒体采访时做了声明，回应与谷歌的合作还没有终止。但谷歌中国与巨鲸网的合作模式，却从开始就不被谷歌美国总部所认可。谷歌中国首席战略官郭去疾2009年底就曾以十分惋惜的口气对媒体表示，谷歌中国投资700万美元与巨鲸网成立合资公司一事是“打了水漂”迅雷也是谷歌中国的投资方之一。迅雷相关负责人表示，与谷歌合作的三年，主要在产品层面进行阶段性合作，双方共同研究、开发一些产品，并且有几款新型产品尚未正式发布。“现在的发布时间更因为‘退出门’事件而变得愈发不明朗，尚不能定下任何时间。”在提及谷歌退出事件时，迅雷也显得非常地谨慎，不愿对此做出任何评价。
谷歌与迅雷的合作，与谷歌美国总部同样毫无关系。李开复曾公开澄清此投资是谷歌中国作出的决定。
担心：信任危机难修复“看来有必要把Gmail进行备份了，谁知道以后还会不会有这样的风波。”记者的一位朋友在聊到谷歌退出中国时仍感到心里不踏实，她的身边很多人开始用QQ邮箱了，“他们是不会退出中国的。”朋友调侃地说。
心里不踏实的除了用户外，更多的是合作伙伴。北京车天下资讯有限公司技术总监张祖寿表示，谷歌如果退出，对于众多依靠Adsense（通过程序来感知网站内容并投放与相关内容的广告）作为收入的小网站以及围绕Google做SEO（搜索引擎优化）的公司来说，会有影响，但有了这样的经验之后，这些小公司会增加自己存活的筹码，增加合作伙伴。
记者了解到，在谷歌中国的代理商中，已有部分公司同时在代理SOSO、搜狗与有道等产品。“我们再向用户推介谷歌时该考虑如何用词了，不仅仅是用户对数据的流失存有心理阴影，我们也一样。”南方一位代理商如此表示。
谷歌近年来已经在中国积累了为数不少的商业用户，中国的移动通信领域、数字图书出版、移动搜索业务领域以及开发的开放手机操作系统Android等，都是谷歌巨大的战略目标。此次经过这样的“退出门”事件，纵然最后欲走还留，对这些中国用户来说，也会产生难以修复的信任危机。
“对于老板来说，动不动就说不干了的员工谁敢要？对于公司来说，有问题就想撤的合作伙伴谁敢合作？退出与否都将让谷歌中国受到影响。”某资深媒体评论员毫不留情地批评说，谷歌完全是在“耍宝”。
这样的信任危机，还存在于更多的用户心中。一位业内人士向记者表示，中国在互联网与通信方面都有巨大的市场，谷歌未来在中国的业务还很多，其手机、操作系统、地图等相关服务如果退出中国市场的话，对谷歌全球战略必然是一个巨大的打击，此次事件或是其心理战术。通信领域的资深观察人士项立刚也在谷歌退华事件之初就明确指出这是谷歌的心理战。
“如果是心理战，作为用户来说，我的心里确实受到惊吓了；作为合作伙伴来说，会为以后做更周全的准备，谁敢保证下一次是不是心理战。”一位代理商情绪稍显激动。
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