编者按 3G商用不断深化，让增值业务的发展成为业界的关注点。同时，3G时代，打造有吸引力的增值业务、寻求正确的发展模式成为移动互联网发展的关键点。本期A10-11版围绕运营商增值业务的话题展开讨论。
中国通信业增值业务正呈现出前所未有的增长态势。易观Enfodesk最新发布的《中国移动增值服务市场年度综合报告2009》显示，2009年上半年，中国移动增值市场规模达到884亿元，预计2011年全年市场规模将达3238亿元。未来三年中国增值市场将处于增速增长的阶段2008年-2011年平均符合增长率达到30.6%。
业内人士表示，3G商用后，各大运营业商在增值服务的提供方面都是卯足了劲头。然而，市场对各运营商所提供的服务要求更高了，运营商必须要有贴近用户的生活、更具实用性的产品才更能占据市场。
增值业务发展呈逐年增长趋势
根据易观报告显示，2009年上半年，中国移动增值市场规模达到884亿元，预计2011年市场规模将达3238亿元。未来三年中国增值市场将处于增速增长的阶段，至2011年市场规模将达3238亿，2008年-2011年平均符合增长率达到30.6%。
在细分行业，易观数据显示，2007年到2011年的WAP市场规模年均复合增长率为44%；手机无线搜索2009年超过8.8%；据艾媒咨询研究结果显示，中国手机阅读市场在未来5年都将保持高速增长，平均增幅超过30%；其他业务，如手机游戏、手机音乐的发展也将在3G时代加快步伐。
细分业务成发展亮点
从细分市场的发展来看，新兴业务特别是3G新业务是在整体市场中的占比将逐年稳步提高，成为最大的细分市场，也是市场发展的重要推动力量。
3G的发展，使手机WAP上网成为一种潮流。同时，无线搜索业务发展也较快，据易观国际近期研究表明，2009年第3季度中国无线搜索量达2.96亿次，环比增长8.8%。艾媒咨询研究结果显示，中国手机阅读市场规模2009年为30亿元，并且保持快速递增的过程，到2014年将达到161亿元。从增长率来看，未来两年将是未来几年发展最快的，平均超过了50%。
国外运营商数据业务发展较快，其中一点就是发展了个性化业务。韩国最大的移动通信运营商SK电讯明年将与首尔国立大学共同开发的音码技术商用。这是一种将人无法认知的信息搭载于音乐、语音、广播等音频内容上，通过话筒传迅、手机识别后并加于显示的技术。此外，SK电讯的还设想，将自动翻译与语音识别相结合，把手机变身为“口译家”。
数据显示，香港2007年到2009年的两年家，数据业务增长了13倍，主要的原因就是香港运营商提高了大量的个性化业务，这将给国内运营商以发展启示。
各大运营商亟需提供实用业务
目前我国运营市场增值业务发展并不理想，据工信部数据显示，2009年10月份，数据业务大约占运营商主营收入构成的12.02%，移动通信收入依然牢牢位居第一，占55.47%。因此，运营商要抢占市场，必须要努力提供实用服务。
首先，应当要提供差异化的服务。从差异化竞争来看，数据业务无疑是3G的杀手锏。功能有特色了，自然能够吸引用户的眼球。
其次，各运营商要着力打击非法、违规业务。近日，多家媒体持续报道手机网络传播淫秽色情信息现象。公安部日前也再次作出部署，在全国展开新一轮打击、整治淫秽色情手机网站专项行动。各大运营商也响应国家的策政，致力于打击、整治淫秽手机网站的行动中。
再次，扩展网络覆盖，提高3G普及率。在3G商用化之初，提高网络普及率是发展业务有效手段。
根据相关数据显，截止到今年7月底，中国电信的3G网络已经覆盖31个省、342个地市、2055个县以及6000多个发达乡镇，可以说是全国覆盖最广、最好的3G网络。然而在使用率上，尽管运营商的宣传铺天盖地，但用户感知度并未被完全调动起来。当然，其间包括多方的因素，然而最主要的方面应当是资费的问题。
3G时代，国内三大运营商的竞争在所难免，要抢占增值业务市场，需要各运营商在自身不断改革之余，需大力提供出创新、优质的个性化、实用性服务，以达到共赢的目的。
