网络购物备受消费者热捧，今年以来福田消委会受理的网络购物消费投诉共７０件，与去年相比上升幅度较大，成为今年投诉的热点。经过福田消委会调解，有部分投诉得到了解决，为消费者挽回了损失。

　　记者从福田消委会了解到，网上购物货不对板是不少消费者投诉较多的热点。家住在江苏省的江小姐于９月６日通过网络向深圳一家商店订购了一部苹果牌手机，价格１０９０元。江小姐使用后发现手机货不对板，就向商店要求更换了同等价格的诺基亚Ｎ９６手机，货到后江小姐发现是翻新机。手机先后更换了４次，但还是存在问题，江小姐只好将手机寄回这家商店，但随后她就没收到手机了。９月底，江小姐向福田消委会投诉，要求商店退款并赔偿精神损失费。１０月１５日，福田消委会工作人员和商店的负责人取得联系。１０月１９日下午，经调解商店同意退还手机全款１０９０元，江小姐也接受了。１０月２１日，江小姐打电话给消委会，称已拿到退款。

　　不少网络购物的消费者，由于在购物时无法试用产品，常在货到付款后才发现产品质量差，这一类投诉也占了一定的比例。家住天津的消费者胡先生于２００９年６月份在网上购买了一个深圳某公司生产的无线网卡，价格３００元，使用后发现该网卡无法使用，于是把网卡寄回某公司进行处理。某公司处理后把网卡寄回给胡先生，胡先生使用后网卡又出现发热、脱网等问题。胡先生与某公司协商后由他本人承担２００元，某公司承担２５０元购买了另一张价值４５０元的无线网卡，但该网卡寄回后，胡先生发现网卡使用速度仍无法达到标准。天津电信公司的工作人员上门检测过网络，确定为网卡问题。胡先生和某公司交涉未果，只好向福田消委会投诉，要求某公司给予退款４５０元。经福田消委会工作人员多次调解，某公司同意给胡先生更换价值４５０元的新网卡。胡先生致电福田消委会，高兴地称新网卡质量不错，已能正常使用。

　　福田消委会工作人员称，网络购物的投诉问题还有：交了定金后没收到货；贪图便宜反倒买了高价货；付款买到货后想投诉却找不到卖家等。福田消委会工作人员向广大消费者提醒：网络购物须谨慎，谨防上当受骗。