日前,华硕宣布召回部分笔记本电脑中所使用的电池,召回原因为该电池可能存在安全隐患。
昨日,记者在国家质检总局官方网站上了解到,华硕电脑(上海)有限公司向国家质检总局递交了召回报告,决定召回曾在中国大陆地区销售的X51H和X51R型笔记本电脑电池,数量约为3630个。
信息显示,此次召回是由于供货商生产工艺的原因,电池在高温环境下长时间使用,可能会存在安全隐患。随后,记者登录了华硕电脑官方网站,华硕在召回通知中为用户提供了用来确认产品是否属于召回范围的链接地址。
昨日上午,记者拨打了华硕400客户服务电话,工作人员表示,此次召回的是这两款电脑中的部分批次电池,其他产品的质量没有问题,消费者可通过网站链接查询产品是否在召回之列,也可以与当地售后服务站联系更换电池,而且此次电池更换完全免费,与是否处于保修期无关。
记者又联系了两家华硕电脑在沈阳的售后服务站,其中一家服务站工作人员沈女士告诉记者,已经接到华硕公司的召回通知,并且已经开始进行电池更换工作,目前已经为两位消费者办理过更换。沈女士表示,消费者所使用的电池只要在更换之列,就可以为其更换,整个过程大约需要1~3天时间。
昨日下午,记者来到沈阳市三好街,并走访了三家华硕电脑销售专柜,销售人员均表示,由于X51H和X51R这两种型号电脑的上市时间为2007年,目前市场上基本已经没有该型号产品在售。
昨日,记者也曾多次联系华硕电脑(上海)有限公司市场部,但接线人员表示相关负责人不在,未能联系成功。