昨天，第三方测评机构联信天下公布了第五届中国汽车品牌满意度调查结果，从调查结果来看，一度市场评价较高的日系品牌满意度下滑，而从消费者的购车需求来看，价格因素影响购车决定，不少消费者认为目前车价偏高。
根据调研的结果统计数据，经典车型的满意度稳中有升。 2009年中国汽车SUV、MPV、小型车、紧凑型等四类车型的平均得分分别为793、810、799、801分（总分1000分），相比2008年有小幅上涨。其中，上海大众POLO和东风本田CR-V在市场上多年的优秀表现及厂家的努力，奠定了这两个经典车型在各自细分市场上的强势地位。不过，日系品牌今年在其细分市场的下滑比较严重，特别是长安铃木两个车型在经销商信誉和交车过程方面遭到调研车主的投诉。分析人士表示，今年由于很多厂商和经销商对金融危机的错误判读，导致库存紧张。加上市场的过度火爆是销售人员降低了服务标准使得部分车型的消费者满意度直线下降。
调查结果还显示，目前最能拨动消费者心弦的还是产品和服务的价格，消费者满意与否最直接的体现就是他是否愿意为此买单。在“交易条件满意度”的评价指标中，“价格合理”、“支付方式”的满意度最低，最为满意的是“新车整洁，状况良好”。反映出价格和支付方式是目前对消费者购车影响最大的因素。
