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网购买到假化妆品卖家不肯退 消费者无处讨说法
来源 重庆晚报 发布时间 2009年04月13日 12:31 作者 杨馨
    网购买到假冒化妆品,卖家却坚称是正品,要买家出具检验报告才肯退货。向相关部门咨询,被告知:无法鉴定。近日,家住江北区冉家坝渝安龙都1栋的王小姐向本报求助:难道我只能认栽?

  王小姐共购买了欧莱雅4个系列产品,总价近400元,价格比专柜正品低一半以上。

  上月22日,货品寄到家中,王小姐发现:爽肤水有股刺鼻气味,精华液颜色明显偏深。王小姐到某大型商场欧莱雅专柜查验,售货员表示“应是假货”。致电欧莱雅客服热线,对方听完王小姐对包装盒上保质期、批号等细节的描述后,明确表示:“肯定不是我们生产的。”王小姐向卖家提出退货,被拒绝。

  市工商局工作人员表示,卖家不在重庆市工商局管辖范围。记者致电杭州市工商局,工作人员称,货已发往重庆,应请当地工商局查验。 

  市消委工作人员称,目前,市民对网络交易的投诉已占到全部投诉的10%。买家若要向质监局申请质量检验,必须由厂家提供相同批次的产品,这在网购交易中几乎不可能实现,相关法律的缺失,是造成网购投诉增多的主要原因。(记者 杨馨) 
 
 
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