| 来源： |
东方早报 |
发布时间： |
2009年03月10日 07:57 |
作者： |
周瑜 |
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“通过前期市场评估，旅游券期望达到的目标是吸引100万名游客，创造10亿元旅游收益。”杭州市旅委有关人士昨天向早报记者透露，包括萧山、余杭、淳安等7个区、县在内，杭州发放的旅游券总价值将达1.5亿元，覆盖以长三角为主的内地游客和港澳台游客。
据了解，杭州旅游券当月回收1次、每周上报使用量。“从历年客流量和使用第一周的情况看，随着旅游券发放范围的扩大和旅游旺季来临，这个目标可以实现。”昨天，市旅游形象推广中心主任陈斌透露。
对有游客反映“使用范围有限”，杭州市旅委有关负责人表示，旅游券让利由商家、旅委各自承担一半，即10元抵价券中指定商家须自付5元，其余5元从市旅游专项资金中拨付。因此，使用“杭州旅游消费券”的商家根据“自愿报名，符合条件，一视同仁”的原则选择。“旅游巴士等交通工具方面尚无商家报名；由于景区内景点以承包为主，结算有诸多不便，参与的也不多。但餐饮、饭店的商家队伍在不断扩大。”
据介绍，参与旅游券使用的商家会在前台、买票点张贴“杭州旅游券使用指定商家”海报，并与市旅委和有关协会签订承诺书，“游客使用旅游券如遇到问题可以投诉、咨询，我们会进行调查，情况严重将取消商家资格。”他表示。
据悉，杭州旅游券的使用范围在不断扩大，截至9日市区已达到702家门店，主要为景点（仅限首道门票）、游船票、饭店（仅限房费）、旅游演艺场所门票以及餐馆、茶楼、足浴店（含所有消费）等服务场所。
西溪景区：仅限首道门票用券事出有因
西溪景区位于杭州市区西部，距西湖不到5公里，是罕见的城中次生湿地，曾与西湖、西泠并称“杭州三西”。据统计，杭州旅游券使用的第1个周末——3月7日、8日，西溪湿地累计接待游客9.1万人次，实现经营收入169.6万元。其中，外地游客使用旅游券140张，计1400元。西溪湿地管理处介绍，由于天气转好、“妇女节”团体游客增多等，上周末2天的客流量比日常双休日增长近8倍。
但除首道80元门票可使用旅游券抵付20元，入园后交通工具游船（60元/人）、电瓶车（5元/人）及园内餐饮均不可使用旅游券。“主要是为平衡总体运营成本。”负责旅游券管理的西溪湿地市场部孙静介绍，作为景区附属产品的茶室、饭店的定价与景区外同档次餐厅一致，人均消费基本在30-100元，但成本远高于市区——蔬果要从区外购买，用船只运送，成本比一般餐厅高1/3。所以，经成本核算，决定不参与抵扣。同时，游客也可选择徒步游览，交通工具并非必要支出。
随机调查：12家酒店仅收到50余张券
目前，可使用旅游券的宾馆、旅店共135家、150个门店，包括“莫泰168”等平价连锁酒店和世贸君澜等四星、五星级酒店。
记者昨天随机调查采访了其中12家酒店，其中，地段不具优势的1家“莫泰168”和7家怡莱连锁店共收到50多张旅游券。而地处西湖边、市中心的新侨饭店、浙江饭店、维景国际至今均无游客使用旅游券抵价消费。三星级涉外饭店——华侨饭店有2位上海散客一次性使用了1套价值100元的旅游券，抵付630元的不含早餐双标间。“630元的房间游客实付了530元，而通过网上预定就可以获得400多元的房价。”华侨饭店办公室人士表示。
“随着旅游券进一步发放、天气转好和旅游旺季到来，旅游券使用将有提高，游客也应根据消费能力选择合适的酒店。”杭州饭店协会负责人建议，年轻游客倾向于价廉物美的经济型酒店；高档酒店使用旅游券后的折扣率一般在7.6折左右，现金支付额度还是较高，比较适合商务人士。他提醒游客，旅游券和其他优惠措施不矛盾，游客可先进行网上预定再用旅游券。
专家建议：警惕“花79元不如花41元”
“杭州是旅游大市，拉动旅游消费对扩大内需非常重要。短期看，旅游券肯定能起到刺激作用。”浙江工商大学经济学院教授张旭昆表示，另一方面，杭州旅游券在使用方式上有时间、空间、数量限制，这种有限制、有定向的让利无形中会让消费者扭曲自己的偏好，选择优惠幅度更大的项目。
张旭昆认为，旅游券的长期作用还需观察，理想效果是能把短期刺激和长期拉动结合起来，最好不要限定使用方向。同时，在发放对象上多关注弱势群体。
与其他一些地方的旅游券可直接抵价不同，杭州的旅游券按实付金额，每满40元抵用10元，其余30元需付现金，相当于“满就减”促销让利。浙江大学经济学院副院长史晋川教授表示，在消费的放大效应上，是直接可以当现金使用的效果好还是“满就减”的效果好，理论上很难考量，但“满就减”可能出现“凑足份额太辛苦，花79元不如只花41元”的现象。在营销设计上可以考虑得更周全，比如使用范围进一步扩大、支付方式更为便捷等。
杭州旅游券使用小贴士
1.商家更新：
游客除了在携程网和杭州市旅游网查看更新商家外，还可通过杭州旅游网的在线客服进行咨询。杭州市本级的旅游券可在“大杭州”范围内指定商家使用，7个区、县（市）的旅游券只限在当地指定商家使用。
2.信息填写：
游客使用旅游券前，先在“抽奖联”上填妥姓名、身份证号、手机号，在登记时可节省时间，并保证抽奖时的信息核对。
3.保管发票：
商家将会抄录游客使用旅游券后实付现金部分的发票号码，并将抽奖联的号码载录在发票上，游客须妥善保管，为今后兑奖凭证。
4.盖戳确认：
每使用1张10元券须要求商家盖戳确认，方可在使用完1套10张券后投入回收箱参与抽奖。
5.咨询投诉：
使用中有任何疑问或商家不按规定接收旅游券消费，可拨打电话0571-96123，87928540（咨询）、85171292（投诉）。
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