| 来源： |
国际金融报 |
发布时间： |
2009年02月18日 10:19 |
作者： |
刘洋 |
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如果我当年去问顾客他们想要什么，他们肯定会告诉我“一匹更快的马”。——亨利·福特
苹果公司让无数顾客倾倒的各式漂亮的白色小玩意是怎样孕育产生的？面对这样的问题，苹果的领导者史蒂夫·乔布斯的答案与众不同。
在这个顾客就是上帝的时代，他从不为了迎合顾客口味去做市场调查，绝大多数时候，他往往是仅凭着直觉就足以作出正确的判断，打造出让苹果的追随者为之疯狂的新产品。
如果需要他解释，他则会说：“从本质上讲，我们只是想做出伟大的产品。你没法走到大街上去问别人，下一个流行的产品会是什么。”然后，他会引用亨利·福特的名言。
的确，乔布斯是特殊的，他不是一个普通的“顾客”。当大多数顾客只是在期盼“一匹更快的马”的时候，他是极少数能够给顾客一部汽车的天才型消费领导和创造者。于是，苹果有了iMac、iBook、iPod、iPhone……
随着这些产品不断带给市场惊喜，不少人开始相信，只要是乔布斯给的，那就是顾客需要的。那些在苹果新品发售前提前很多天开始排队的拥趸们让世界一次次见证乔布斯的独到眼光。
苹果两位创世人1975年的一张创办初期合影里，留着半长发的乔布斯侧着身子，脸上的笑容透出明星般的光彩。也许从那时起，乔布斯的未来就注定将与“偶像”这个词联系在一起。
“我只能算是第二个乔布斯。”
——比尔·盖茨
如果一定要找一个能够与乔布斯匹敌的IT界明星，硅谷的另一个创业神话比尔·盖茨当然是不二之选。然而，盖茨却说，自己只是第二个乔布斯。
尽管盖茨离开微软一度让不少人担心微软将失去“主心骨”，但实际上，作为一家气质沉稳的公司，大多数人在盖茨逐渐退出微软核心管理层的时候，仍然相信这家公司会保持稳步发展。
然而，同样的情况下，“信任票”却没有投给苹果公司。上月末，当乔布斯宣布暂时离开苹果开始为期5个月的治疗假期时，美国SEC不得不为了平息市场对乔布斯健康状况的疑虑，对苹果公司展开调查。
对于那些购买了苹果股票的人来说，乔布斯的健康太重要了。分析师查尔斯·沃尔夫曾经有一个广为传颂的论断，他说：“如果乔布斯哪天意外地离职，我敢打赌，苹果当天股价肯定会下跌25%或以上。”沃尔夫的这个论调正是不少苹果投资人的心声，他们相信，乔布斯至少是1/4个苹果。这显然远远超出了盖茨相对微软的影响力。
很少有人会期待微软的软件会是一个有“灵魂”的产品，人们把它看成用来工作的严肃的工具。然而，所有人都不免期待苹果的下一个产品带来新的潮流和风尚。问题是，如果苹果没有了乔布斯，还能有“灵魂”吗？
“乔布斯真的不再那么重要了。”
——《华尔街日报》
2004年，乔布斯被诊断罹患了癌症，他的拥趸们第一次清晰意识到，乔布斯不可能永远留在苹果。好在不久之后，乔布斯从手术中恢复归来了。当人们又开始为他在苹果的作为沉醉而逐渐遗忘他是一个病人时，乔布斯又一次让人措手不及。这一次，他还能回来吗？
尽管苹果公司一次次对外发布已经有了成熟的接班人计划，乔布斯本人也承诺，只是休息5个月，然而，近一年来，他越来越消瘦的身影却像阴影一般笼罩在人们心头。
好在，对于苹果来说，至少这家公司已经有了2004年应对乔布斯暂时离开的经验，而那几年中苹果的稳定发展也开始让一部分理性的人相信，没有乔布斯的苹果会发展下去。毕竟作为一个领导者，乔布斯对于苹果的作用绝不仅仅是精神偶像，他还打造了一个有战斗力的团队。
极端完美主义者乔布斯素有待人“苛刻”之名。对此，他本人处之泰然。他说：“我的工作不是对人表现得和蔼可亲。我的工作是让手下的牛人们做得更好。”就是他口中的“这些牛人”，在工作中经常被乔布斯骂到“躲去洗手间哭”。不过，也正是这种追求完美的态度，促成了苹果的牛人们迅速成长。
除了乔布斯，苹果有“工作狂”首席运营官蒂姆·库克。乔布斯在2004年做胰腺癌手术和这次病休期间，都选择库克暂代CEO一职。库克经常凌晨4点半起床，给属下的主管们发电子邮件。在苹果的10年里，他永远是最早到达办公室、最晚离开办公室的人。同时，他还曾经开创了“苹果零售店”这个如今代表了苹果的独特模式。
除了乔布斯，苹果还有主管工业设计的高级副总裁乔纳森·伊弗。伊弗被公认全世界最顶尖的工业设计天才之一。大名鼎鼎的iPod和2007年获得美国国家设计奖的iPhone等产品都出自他手。从这个角度来说，他将能够延续乔布斯为苹果开创的时尚设计理念。
也许人们仍然可以对苹果充满期待，这一次仍然是期待乔布斯，期待乔布斯为苹果打造的团队能否有同样精彩的演出。
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