| 来源： |
第一财经日报 |
发布时间： |
2006年11月27日 10:21 |
作者： |
王立伟 |
| |
不同研究领域的调查公司
零售研究领域：代表企业AC尼尔森。主要是针对所有潜在的客户做出一个数据，然后卖给不同的需要者
媒体研究领域：代表企业央视索福瑞(CTS)。对传媒的收视率等提供参考
专项研究领域：代表企业华南国际。即接到企业订单后，根据企业的要求量身定做，并严格保密
宝洁、联合利华、GE等，这些全球500强的公司进入中国缴纳的第一笔学费去了哪里？答案是市场调查公司。上个世纪90年代，源于中国本土的调查公司华南国际也是其中一个。在默默积累、进行合资之后，华南国际跻身国内市场调查第一阵营。
不合则弃
上个世纪90年代初，陈进和他的创业伙伴离开广州市场研究公司，创建中国第一家民营的市场研究公司――华南市场研究公司。
彼时，宝洁进入中国，将广州作为其在中国的大本营，如何在中国开展业务？它采取的是在全球其他市场同样的经营方式，首先做市场调查，了解市场情况。
而与宝洁有着同样想法的公司不少，它们取道香港，立足广州，准备在中国内地开展业务。正是这些公司，为像华南国际一样的调查公司创造了发展空间。
从实地访问起步，“初生牛犊”华南国际第一年业务收入34万元，十几个人的团队立下在旁人看来十分狂妄的目标，做中国最好的市场研究公司。
华南国际总裁陈进在很多年后回忆这个目标，发现正是因为它的存在，使得华南国际在战略决策的过程中十分果断，整个团队常常会采取适合的留下，不适合的迅速放弃的做法。
与宝洁解约就是一个典型的例子。作为华南国际最早的一批客户，宝洁为其带来的不仅仅是“衣食”，同时还引导华南国际开展更为专业和系统的市场调查。
然而，华南国际在磨合的过程中感到有些痛苦：宝洁的要求十分苛刻，排他性的条款阻断了华南国际接手与其同类公司业务的路；此外，其调查涵盖的范围与华南国际的发展方向也出现分歧。
解约成了唯一选择。
在客户选择上的坚持只是一个开始。华南国际的专长在专项研究领域，这一领域发展迅猛。很快，媒介研究、零售研究市场也迅速扩张，华南国际几乎是被市场推着开始介入这两个领域，同时，其在全国范围内也开始建立多个分公司来适应当地的业务发展需要。
公司建立的第六个年头，营业收入达到5000万元人民币。但多元化的道路是否正确也开始为公司高层管理者所关注。陈进想到10年甚至20年之后的华南国际，他不敢保证，在海外市场调查公司纷纷进入中国后，那时候的公司还有竞争力。
避AC尼尔森和央视索福瑞的强项，剩下的专项调查恰是华南国际的强项。像当年果断离开宝洁这个客户一样，华南国际撤掉媒介研究业务，弱化零售研究业务，专注专项调查研究。
做中国的跨国公司
1997年前后，中国本土市场调查公司纷纷与国外同类公司合并，华南国际也与国际市场研究公司（RI）合资，双方股权比例为51％：49％。
“事实上，我们双方从1994年就开始‘试婚’。”陈进回忆，RI在中国的很多项目是由华南国际协助完成的，正是因为客户和合作伙伴的国际化，也使得华南国际从开始就有了一颗“国际化”的心脏。
合资后，RI给了华南国际最大限度的发展可能，后者根据中国的情况，进行了相关的研发，保持了RI在全球的理论框架，但糅合进了一些中国元素的内容。
华南国际有机会将员工送往RI在全球其他地区的公司学习，“本土研究经验与国际的研究经验相结合，这个过程使得员工提升很快。”
RI后来与华南国际的股权比例发生了变化，双方持股变动为20％：80％，但华南国际的策略、整体架构、执行没有发生太多的改变。
一些来自于RI全球的同事也开始加入到华南国际的业务中来。他们与华南国际一起，沿着专项调查的路，探索以往没有涉及的领域。
“外资金融机构需要借助市场调研公司开拓它们在中国的业务。”华南国际市场研究总监凯嘉文最近看中了外资金融机构的市场。
RI在中国一、二线城市的一项调查显示，仅有3家外资银行在普通消费者中拥有较高的知名度：汇丰银行、花旗银行和渣打银行。
“在市场策略、创新、品牌体验上外资金融机构都需要适应中国消费者的需求。”凯嘉文说。
“看看那些发放信用卡的银行，它们现在最关注的是提高发卡量，而不是提高人们对信用卡的使用率。”他建议说，这些发卡行一定要找到自己的高潜力目标群，有针对性地提高使用率。
|
| |
|
| |
|
| |
|
|
|
|
|
