T100董文梅出席中国转型+峰会 论道服装新零售

  12月15日,为期三天的《2017中国转型+领袖峰会》在广州开幕,大会由知名创投媒体转型家主办,是中国创业领域最盛大的交流活动之一,也是全国各阶层商业领袖和顶级投资人共同探寻商业机会、展望商业趋势的年度盛会。

  

  本届大会嘉宾云集,中国工程院院士李伯虎、广东省发改委原主任李春洪、百度董事局主席李彦宏、格力空调创始人朱江洪、TCL 集团董事长兼 CEO李东生等知名人士纷纷亮相参与本次大会并发表精彩演讲。本届峰会主题围绕互联网、电商大数据、新零售、供应链变革、产业智造等热门话题展开,其中,新零售与传统企业相融合的议题引发广泛关注。

  当下消费商业面临的三大变化

  作为国内服装零售企业的代表,T100集团受邀参加转型+领袖峰会。会上,T100创始人董文梅对当下服装新零售的趋势发表了看法。她说,如果谈及近两三年整个消费市场发生了何种重要变化,用户与品牌的距离越来越被拉近算是其中一个。

  董文梅说,在当下,品牌IP成为商业核心竞争力。近两三年来,供给端除了关注基本的商品质量外,关于用户的情感需求、IT化内容的供给逐渐成为主流,且有渐渐成为商业核心竞争力的趋势。这无论是对传统商业,还是对一些新兴的互联网+企业而言,都是如此。

  

  其次,消费者日常生活接触点呈碎片化。过去三到五年,以自媒体和直播为载体大量的去中心化内容出现,这导致现在的消费者在感知整个内容的时间、空间以及感知内容本身质量的习惯发生改变,产生大量且多元化的数据。入口多又散,这意味着越来越多的企业开始关注用户在不同介入点的综合数据行为的整理,以及对其的综合性认知;

  最后,越来越多的企业开始关注新的流量入口,以线下门店为入口,特别是导购作为入口,通过诸如微信、短信、邮件、APP等多点触达方式,结合不同内容+时间+媒介,以其他附加价值活动作为平行于门店的力量,延迟用户的门店驻留,增加用户的服务时间。

  如此一来,甲方商家与用户之间,彼此通过数个不同的渠道,形成与用户之间的营销自动化管理。如果能做到这一点,就意味着从甲方来说,很多企业的用户流量、市场部活动决策与CRM,交易端都能全部打通数据。但就目前而言,能真正打通全部渠道的企业不多。虽然我们目前说基于整个需求的变化,确实面临着刚需的变化,从整个企业的内部数据源整合,这包括企业原有的CRM和自有数据,到外部投放数据整合。

  数据整合在商业中应用场景和成功实践

  通过数据整合,快速实现数据挖掘分析,待数据可视化后,最终的问题就是触达。所以这两年,有些企业开始将CRM和第三方数据整合,结合轻BI的分析、前端展示分析,通过后台大量数据运算做支撑,前台以自动化的方式,将社群、门店的自动化跟踪全面打通。

  以T100为例,首先通过工具将全国不同的原有数据、ERP数据和电商数据进行整合,整合之后进行分析,涉及到交易数据、微信数据,还有一部分是情感数据进行整合、分类。它是企业自有数据,并不能直接产生和数据化的方式进行外部链接的作用。这两年我们在做CRM的同时,开始直接触达。从基础数据标签、数字画像,到触达时间、内容的立体化管理。跟踪它接达之后有没有点开链接,页面停留,参加哪些活动,有没有加入购物车等等。加入购物车这一项是比较重要的数据,有些是重度参与。基于不同的触达空间、时间,以达成整个闭环的营销自动化。

  最终,通过以上方式降低整体运营成本,消费者从线下去门店进行咨询之后,或者进行了试穿之后,也许会不买衣服就走了。但最近一两年,即使消费者咨询完试穿之后没有购买,依然可以被视为是在线门店的潜在用户。在这一点,近几年来已经有不少成功案例。

  

  未来的发展,实质上我们T100要打造的是基于一个线上线下统合的服装生态圈,而在这个生态圈中,实际上关于T100的内容更加丰富了,这不仅有营销内容、企业管理,甚至还包括社群,用户话题,文化等都包含在里面。

  商业动态出于传递更多信息之目的登载此文,并不意味赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供读者参考,并请自行承担全部责任。新闻纠错或爆料请发信至:ccbusiness@126.com信箱。

声明:全景网理财综合栏目作为信息内容发布平台,页面展示内容的目的在于传播更多信息,不代表全景网网站立场;全景网不提供金融投资服务,所提供的内容不构成投资建议。如您浏览全景网理财综合栏目或通过全景网理财综合栏目进入第三方网站进行金融投资行为,由此产生的财务损失,全景网不承担任何经济和法律责任。市场有风险,投资需谨慎。同时,文章内容刊发或转载的企业宣传资讯,仅代表作者个人观点,与本网无关。仅供读者参考,并请自行核实相关内容。

独家专栏

热门推荐