全景网1月27日讯 1月27日，中国平安在上海举行“平安无线，无限平安”主题发布会，平安集团首席信息执行官（CIO）兼平安科技董事长陈心颖在会上表示，2015年将是平安的用户体验年，提升用户体验是第一位的，平安将在2015年春节来临之际回馈给1亿3千万平安用户一份新春大礼——“平安Wi-Fi”， 所有平安用户将免费使用2015年全年的Wi-Fi，非平安用户则可免费共享总额达5亿小时的上网流量，先用先得！
平安内部人士透露，平安集团董事长兼CEO马明哲十分看重用户体验的提升，对“平安Wi-Fi”的寄望颇深，希望该免费WiFi服务的推出，能够供平安客户及非平安客户体验使用，是回馈用户、提升用户体验的一项重大服务举措。
无条件零门槛
据平安科技副总经理，平安WiFi项目负责人戎国强介绍，“平安Wi-Fi” 是目前市场上唯一一个无条件、零门槛的免费上网APP，具有免费、便捷、覆盖广、有保障等四大特色。用户只需要下载平安WiFi APP，一次登录就可以免费连接平安WiFi覆盖的热点上网，目前覆盖国内热点超过1000万个。
事实上，自2014年获得虚拟运营商牌照之后，业内就在猜测平安将会如何使用这张牌。尽管此前一些互联网企业也有推出关于WiFi的服务，但在用户体验上却差强人意。“平安WiFi”的推出，则较好的解决了其他WiFi热点忽视或者力不能逮的“用户痛点”。例如，登录过程快捷方便，“一键登录，全国共享”， 无广告的骚扰，无跳转的阻滞；又例如，覆盖的热点整合了各正规运营商及商用WiFi，对数据传输进行加密，充分保证接入热点的安全，用户不必花费任何金钱、时间成本就能享受到平安WiFi“亲民化”的网络服务。
戎国强表示，在回馈用户，提升用户体验的同时，也希望非平安用户先体验“平安WiFi”的服务，希望未来可以成为平安的用户。
平安打造用户体验新时代
作为一家从传统金融业务起家的综合性金融集团，在如何提升用户体验方面，平安一直动作不断。
在金融圈和科技圈看来，平安算是较早拥抱互联网技术的金融企业。据了解，早在此次推出免费WiFi服务之前，平安就已推出过不少提升用户体验的服务和产品。例如，在提升用户体验的要求下，平安人寿理赔时效和客户满意度一直在同步提升，实现了“足不出户、上门服务”的用户体验，有超过110万的客户享受这一服务带来的专业、便捷的体验；又例如平安产险的快易免服务，即时支付，赔案支付时间可以缩短五成，且理赔过程为客户节约30分钟到1小时的等待时长，95%以上的万元以下案件实现1小时内赔付，无论从理赔效率、服务体验、客户满意度，均处于全球领先水平。
此次“平安WiFi”的推出，或意味着平安着力提升的用户体验已从传统金融服务和互联网金融进一步延展到移动互联网领域。据悉，用户目前可在全国各大中城市商场、火车站、机场、电影院、地铁、咖啡馆和公交车、码头、巴士等公共场所体验到“平安WiFi”的便利；同时，3月底还将在全球15个主流机场布置2万个热点，届时平安WIFI或将成为目前市场上惟一一个全球性免费WIFI。
戎国强强调，未来“平安WiFi”还会不断优化应用体验，给予用户更好的连接体验，同时还会持续纳入更多优质WiFi热点，加入更多场景及应用功能。（全景网/理财频道）