从几个人的筹备组到拥有100多名员工队伍,从单一网点到支行、社区银行、自助银行齐全的“卫星网点”;从成立之初的零资产规模到各项存款余额达到50多亿元;从默默无闻的二级分行到斩获总行先进集体、模范职工小家、职业道德先进单位、十佳二级分行、信用卡金像俱乐部等多项殊荣。不知不觉,光大银行已扎根淄博这片沃土已整整3周年。
成立3年来,光大银行淄博分行以服务地方经济发展为己任,牢记使命,履责践诺,在奋进路上砥砺前行,夯实发展基础,收获了丰硕成果。
助力产业转型升级
3年来,光大银行淄博分行紧紧围绕山东淄博市委、市政府“加减乘”促“转调创”的战略部署,积极应对市场复杂变化, 从提高资金使用效率入手,通过多种融资渠道积极助力企业转型升级。通过盘活存量、城投债等方式加大对淄博市在建重点项目支持力度,为重点企业的设备升级、技术改造提供了有力支持。同时,积极向上级行争取信贷规模,充分利用有限增量,加大了对农业产业化龙头企业、现代服务业的支持力度。
除传统的贷款授信方式外,该行积极拓宽融资渠道,创新融资方式,通过开立外债专户,办理银行承兑汇票、保函、信用证、福费廷等多种方式满足企业资金需求。
截至2014年11月末,该行新增授信户26户,新增美元敞口500万美元,投放新增贷款5.55亿元。为农业产业化重点龙头企业提供授信6900万元,为淄博市50余家企业在技术改造、产品升级、设备更新等方面提供了资金支持。
为小微企业输血添动力
2014年以来,光大银行淄博分行着力调整业务结构,注重服务下沉,积极探索服务小微企业的新思路,加大对小微企业的支持力度。针对小微企业客户,该行积极搭建服务平台,开发特色产品。截至2014年11月末,小微企业贷款余额为3.3亿元,较年初新增2.60亿元,增幅达371.4%。小微企业贷款增速、增量均居济南分行全辖第一。
根据小微企业融资“短、小、频、急”的特点,重点推广“房抵快贷”、“链式快贷”、“POS快贷”三大标准化产品,切实满足小微企业快节奏的融资需求。适时推出多种融资服务方式,通过流贷、银承、信用证及出口押汇等贸易融资方式加大对小微企业的支持力度。
为促进小微业务发展,该行与淄博义乌小商品城、鲁中海盛水产市场、中国财富陶瓷科技城、淄川服装城、温州商会等多个商圈、商会建立了合作关系,并组织客户经理上门为商户们提供一揽子小微金融服务,受到众多商户的好评。此外,该行还通过整合审查审批环节,优化信贷操作流程,缩短审批时间,制定专项绩效考核办法保障小微信贷人员积极性等措施大力发展小微业务。
品牌服务深入人心
秉承“阳光在心,服务在行”的服务理念,三年来光大银行的优质服务已是深入人心,品牌口耳相传。
据悉,该行通过晨迎、举手服务、多说一句话、阳光便民伞、阳光服务明星榜等“十项做法”让客户真实感受到标准化精品服务,一系列细心周到的创新做法显示出了光大银行对做好服务的智慧和决心。
各营业网点不仅增设了青少年服务窗口和“公众金融知识教育区”,还专门配备了便民医药箱,为客户营造“家”一般温馨的氛围;创新金融,着力打造“网络里的光大银行”,在各营业网点设立有电子银行体验区,配备全新的一体机、iPad平板电脑、iPhone智能手机以及三星智能手机,客户可以使用免费的WIFI通过任意一种电子渠道办理非现金业务。
以“阳光e缴费”为切入点,顺利开通了联通、电信等缴费渠道;加强移动金融建设,大力发展手机、短信银行、微信银行,推动各项金融服务网络化、移动化、一体化。