8月15日，广发银行正式发布了该行首份五年社会责任报告。报告时间跨度是2007年1月1日至2011年12月31日。报告主要内容涵盖了公司价值观、公司治理、股东承诺、客户承诺、员工承诺、社会承诺、绿色环保等多个方面，阐述和记载了广发银行5年来对社会的承诺、对社会责任的履行、对慈善公益事业的专注以及对环境保护的努力。
　　广发银行董事长董建岳表示，“今后广发银行将不断完善公司治理机制，全面深化改革，推进新体制、新机制的有效运行，主动适应经济金融形势变化，加快业务转型步伐，增强可持续发展能力，通过创造卓越的价值回报社会，承担社会责任、关怀社会民生、关注社会发展，做品格健全受人尊敬的优秀企业公民。”
　　服务实体经济援手中小企业
　　提升长期价值创造能力是商业银行可持续发展的基础。近年来，特别是2011年以来，广发银行以实施五年战略规划为契机，以建设“最佳零售银行”和“最高效中小企业银行”为目标，调整业务重点、推进内部机制体制改革、完善风险内控建设、加快业务转型。
　　广发银行积极贯彻国家宏观调控政策，发挥金融杠杆作用，全力服务实体经济建设。在支持中小企业方面，广发银行积极探索、勇于创新，采取了一系列有效举措，为中小企业提供最佳的融资金融产品和服务方案。截至2011年底，广发银行已在全国设立51家“小企业金融中心”，在小企业专业服务人员、产品创新、信贷额度、绩效考核、业务流程等方面给予重点倾斜支持并完善配套机制。2012年，广发银行“小企业金融中心”将增至100家。到2013年，广发银行力求超过50%的分支机构转型成为中小企业特色支行。目前广发银行有中小企业客户近万户，带动了近2万个就业岗位。
　　“广发慈善行”深入人心
　　“关注人的发展”一直是广发银行秉持的传统，也是企业发展目标之一。成立23年来，广发先后在广东、四川、云南、广西、贵州、青海等地捐建了多所希望小学，帮助众多适龄儿童回到了课堂。特别是从2008年开始的“广发慈善行”，召集社会志愿者深入全国部分地震灾区、贫困地县，进行面对面的交流和关怀，引起了巨大的社会反响。
　　2008年9月“四川慈善行”。广发希望慈善基金的志愿者来到了地震灾区四川省广元市。在这里，基金出资100万元资助了40名大学生和捐赠了20所希望抗震教室。
　　2009年12月“广西慈善行”。志愿者来到了广西德保县，给三百名贫困家庭的小学生送去崭新的书包和学习用品。
　　2010年10月“云南慈善行”。志愿者们来到云南楚雄彝族自治州永仁县。志愿者们专程带来板材和书籍，为孩子们搭建了一个图书教室，并和孩子们一起开展了丰富多彩的体育运动和民族活动。
　　2011年10月“宁夏慈善行”。广发志愿者们亲赴宁夏回族自治区同心县和海原县。广发希望基金出资100万元捐助400名孩子和8所爱心厨房。同时，考虑到当地的学生缺少课外读物，志愿者还给孩子们带去图书，建起爱心图书室。
　　绿色信贷推动环境保护事业
　　目前，环境问题已经成为备受全球热议的焦点问题。对于银行业来说，信贷政策的无碳化、银行服务的无纸化和业务处理电子化已经成为银行实践绿色理念的三大潮流。
　　广发银行有关负责人表示，“在信贷政策上，该行将绿色信贷视为最重要的原则之一，将环境评估视为最严格的门槛。最主要的是采取了行业区别信贷政策：涉及‘高污染、高耗能’的行业――严格的授信准入政策；规模小，技术更新能力差、环保成本承受能力低的企业――限制与淘汰政策；符合国家新的产业发展政策的环保企业、环境处理工程、绿色食品生产企业，以及具有环保优势和技术更新能力的企业――择优适度扶持。”
　　此外，广发信用卡也是广发行实践绿色承诺的重要战场。报告显示，广发银行大力推广使用环保节能的电子账单及网上申请信用卡等，目前已有超过一半的客户接受电子账单。从单项的微观效益来看，每份电子账单能节省0.6-1元的邮递费用。同时，广发银行在业内率先将信用卡的使用期限从3年提高至5年，降低卡片的更新频率，这一政策将带来了巨大的环境效益。
　　(企业形象)