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浦发ATM取到9张假钞 银行危机处理“软硬并施”

   关于网友2月17日在上海虹桥机场浦发银行取到9张假钞的事件。2月22日浦发银行在其官方微博上发表澄清公告,对该事件已经抽调录像查看,ATM装钞清钞流程符合规定,并且ATM机的现金并非是存取循环,因此,假币并非出自ATM机。微博上还称当事人对其处理结果表示满意。

    前情回顾:2月17日,网友“陈安阿傻”在微博上晒出了10张假钞图片,称是在上海虹桥机场的某ATM机上取到的,但因当时赶飞机,并未认真看是哪个银行的ATM机。随后,上海虹桥机场TOC回复该网友:“虹桥机场T2候机隔离区内46~48号登机口附近的提款机应为浦发银行。提醒旅客在取出钱款后请确认数量及真伪,我们也会把相关信息反映给浦发银行。”

 

     2月18日,该事件引起浦发银行关注,并私信“陈安陈傻”:“亲爱的客户,我们已经关注到您提及的情况,不知您是否可以通过私信把您的联系方式及事情经过告知我们,以便我们进一步核查?”当日,有浦发员工回应怀疑是钱取出后被调换,同日,该事件被新加坡有关媒体在网路上报道“Fake cash from China ATM? More likely your money's been switched”。

 

     2月20日,该事件出现人证,为与“陈安陈傻”同行的“钱亚东”,他在微博上说:“浦发银行ATM出假钞我和同事出差到上海,她在虹桥机场候机室的浦发银行ATM提领1000元,居然出来十张同号的假钞!浦发的回答是:他们有两个银行员共同监督放款进ATM,绝对没有假钞。这回答说明两事:1.浦发的过钞机根本无法辨别真伪。2.银行员直接掉包放入假币,而且算准旅客提款后就要离境无法追究!”

 

    同日,“忙叨叨的小西”在“钱亚东”的微博评论中说:“太搞笑了,因为此贴我与某人对话,一个自称浦发银行的人私信我不要自找麻烦。还怀疑说我又没站在同事身边,能保证她说的是真话么。@浦发银行你们的公关绝了,你们的危机处理绝了。不先找自己的问题,出来跟几个老百姓说你们别发微博了,真有意思啊。”

 

    近年来各地市民关于ATM取出假钱的情况不时见诸媒体和网络,但有关银行几乎都是采取全盘否认的态度进行回应。发生了ATM假钞事件究竟该如何维权?尤其是在机场这种赶时间的地方,不可能站在那里不动等待银行人员来核实处理。更何况,老百姓是如此地信任银行,取钱一般不会去辨认也没有能力去辨认真假。银行现在正在鼓励大家办卡取消存折,其中一个原因就是方便在ATM上取现,但如果每次取现都要带个验钞机在身上,并把每张的编号都记录在摄像机下,那还是用存折方便吧。

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