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日本ATM软件巨头登陆中国 激发国内银行服务创新动力来源:中国经济网 | 发布时间:2012年02月16日 15:02 | 作者:
世界上最大的ATM服务提供商日本ATM株式会社已经正式入驻中国大连,成立"安天信息服务(大连)有限公司"。ATM株式会社拥有一系列先进的ATM软件产品,以远程监控系统、顾客反馈分析系统、可视化地图系统为代表的诸多软件系统,已经成功运用于日本多家大型银行。日本ATM软件巨头登陆中国,将推动国内银行向"以人为本"的服务模式转变。
以成功运用于日本大型城市银行的顾客反馈分析系统为例。这些大型城市银行为了应对大规模来自客户的咨询,开始使用日本ATM株式会社在中国开展的顾客反馈分析系统。该系统通过呼叫中心、信件、网络、营业现场及其他渠道获取的信息,对"客户反馈"、"现场反馈"进行一元化管理,并在现场、部门之间实现信息共享的同时,整合管理,将其最终应用到业务、产品、服务的改善中,在银行内部获得了良好的口碑。 日本ATM株式会社独立研发的ATM远程监控系统,也广泛应用于日本三大都市银行以及众多的地方银行。银行通过这套领先的监控管理系统,可综合开展ATM专用呼叫中心、加钞的系统化管理、远程退卡、系统故障的自动排除、软件版本自动升级等业务。这样,不仅大大提高了银行服务的专业性,也极大地节约了银行ATM运营管理的成本。 另外,日本ATM株式会社在中国开展的可视化地图系统,可以通过地图和相关统计数据,为银行ATM布放选址提供科学的依据,或者为其它企业提供区域商业GIS服务。该系统通过全面的商业分析和可视化的地图呈现,帮助企业高效率地进行店铺选址和运营。 目前,安天信息服务(大连)有限公司已计划将日本ATM株式会社的先进软件系统和咨询经验,运用于对国内银行的服务中。安天信息服务(大连)有限公司ATM分析师宋先生表示,这些先进的软件系统如果能成功运用于银行,将会给银行带来全新的体验。同时,为了帮助国内银行ATM服务技术的提升,安天信息服务(大连)有限公司可以为银行提供期限为1~2周无偿的ATM分析服务。 此次,ATM株式会社在大连成立安天信息服务(大连)有限公司,并将先进的ATM软件技术带到中国,将推动中国ATM技术的革新,并最终打造"以人为本"的服务模式。 文档附件:
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