8月4日，据媒体报道，今年第二季度，上海银监局受理各类银行业客户投诉咨询事项环比有所下降，但热点仍然集中。信用卡、代理保险、存贷款、银行收费等４项服务纠纷占比高达63.36%。

　　数据显示，上海银监局第二季度受理各类银行业客户投诉咨询事项1276件，环比下降4.9个百分点。包括来信122件（含来邮1件），环比下降14.7%；来访34批39人次，同比上升70%；来电1120个,环比下降5.2%。

　　其中反映金融消费者与金融机构服务纠纷类的占比91.14%，主要集中在信用卡、代理保险、存贷款、银行收费等方面，占比分别为24.88%、11.82%、14.91%和11.75%。

　　（本报综合）