12月17日，江苏盐城滨海县一手机用户一小时内收到300多条内容一致的邮政储蓄促销短信，该用户的手机一度陷于瘫痪。电信公司说这种情况与其无关，得找发信人。用户找到发送短信的邮政储蓄银行，银行把皮球踢给了邮政服务热线，邮政服务热线又把皮球踢还给了银行……

　　此事可能是因为电脑系统出了故障，但是如果仅仅从技术上找原因，显然并没有触及问题的根本———银行的经营和服务理念出现了偏差。客户留给银行的电话号码，目的是方便银行和客户之间的沟通。但实际上，银行却往往把它们变成了自己的“生财热线”，动辄就向客户推荐理财产品，兜售理财信息。一方面，银行不能只顾及自身利益而不顾消费者的权益，尤其是不能把一些理财信息不加细分、不分时段地发送给所有客户。另一方面，银行要想提高促销的成功率，也必须对客户进行细分，做到有的放矢。这样，既不影响没有需要的客户，也满足了有需要的客户，银行还实现了自己的利益诉求。这才是多方共赢的办法。