本报讯

　　记者日前从工商银行获悉，截至去年末，工商银行个人客户数量已达2.16亿个，储蓄存款余额超过4.6万亿元，个人贷款余额达1.2万亿元，销售各类投资理财产品约1.53万亿元，银行卡消费额近1.5万亿元，均居国内同业首位。

　　工行相关负责人告诉记者，该行在个人金融业务的发展中坚持以客户为中心的经营理念，依托强大的科技实力大力推进产品和业务创新，以丰富的金融产品为个人客户提供全面、优质的金融服务，为个人金融业务的持续发展注入了新的增长动力。仅在2009年，该行就新增金融产品311个，产品种类达到2366个，是国内金融产品最多的银行机构。

　　与此同时，工行还下大力气完善渠道布局，构建物理网点和电子银行协调发展的分层次、立体式、多元化的服务渠道体系，进一步夯实了个人金融业务发展的基础。截至去年末，工行的营业网点总数已达1.56万家，其中包括149家财富管理中心、3488家贵宾理财中心、8017家理财网点和3938家金融便利店，网点的综合服务能力大大提高。工行还加大了电子银行渠道建设步伐，目前已经拥有8726家自助银行，5.7万台ATM等电子自助设备。2009年，工行的电子银行交易额达到181万亿元，交易笔数首次超过柜面业务量，占全行业务量的比例达到50.13%，有效地提升了服务效率。