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银行多方借力为持卡人创造价值来源:深圳特区报 | 发布时间:2009年12月02日 10:05 | 作者:杨乔博
300换1028、299换1000、全场4.8折……临近岁末,深圳大街小巷充斥着商场打折的广告,换季商战硝烟四起。而银行也摩拳擦掌,积极投入其中,借年底购物热潮纷纷开展信用卡营销活动。 随着消费者持有的信用卡越来越多,平均下来也就摊薄了卡均消费额。除了要提升发卡量,更应该思考如何提高用卡质量,让自家信用卡成为消费者钱包里的“主刷卡”,这是目前各家银行信用卡营销战略正在研究的主要课题。可喜的是,银行已经意识到,有效地进行内部客户的挖掘,远比盲目“囤卡”重要。 联名信用卡,立足“一对一”传统模式 坐拥巨大消费潜力客户的银行遇到手握丰富会员资源的零售商,双方势必携手“联姻”。早在2006年8月,建行就联手茂业推出了深圳首张百货公司联名信用卡——茂业龙卡。除得到银行的金融服务,联名卡有几大功能,一是积分,二是打折,三是享受附加服务,比如会员优惠停车、购物还礼等VIP待遇。 消费者盯住了商场的优惠,银行盯住了消费者的钱包,商场则借银行的品牌拉来了持卡人光临,联名卡一经推出就迅速风靡市场。 除了为联名卡持卡人提供双重身份待遇,各银行在不同时期,针对消费热门还会制定特殊的优惠项目服务联名卡持卡人。如今年11月1日至明年1月31日期间,建行益田假日龙卡持卡人可享受10元/张购买电影票优惠,中行COCOPARK联名信用卡推出每周三“刷卡一元看电影”优惠活动得到电影爱好者的青睐。 银商各取所需,卡片“一对多”或成趋势 银商携手合作让银行、商家和消费者都尝到了甜头。然而在激烈的信用卡市场竞争中,怎样留住消费者,怎样获取更多利润,是信用卡发展创新的动力。 深圳工行打破以往“银行—商家”一对一模式,推出牡丹爱购卡为深圳信用卡市场带来创新风气。该卡整合了多家商户资源,集深圳21家主流商家的会员卡于一身,并且不断升级。工行信用卡相关人员表示,爱购卡不仅让持卡人享受到便利快捷的刷卡体验,多家商户的联合更有效提高了卡均消费量,惠及银行创造利润。 银行各显神通,满足广大持卡人需求 除了各类购物联名信用卡,银行还通过例如专享折扣、返利优惠、主题购物等多种营销方式来“俘获”所有信用卡持卡人的心。 近日,“2009招商银行(秋冬)名牌折扣购物展”在会展中心举办,吸引了大量市民和招行信用卡持卡人。据悉,这是招行连续第四年举办名牌折扣购物展活动,成功打造了信用卡持卡人年度“购物盛宴”。此外,据了解,深圳中行将在12月中旬联动西武百货福田店,开展大型顶级品牌专享折扣及满额赠礼等营销活动;工行同样于12月份在万象城举办特惠场购物,持工行信用卡可享折上9.5折。 深港一河之隔,深圳多家银行纷纷推出赴港购物刷卡优惠,着力开拓香港刷卡业务。深发展携手银联香港分公司在国内首家推出了香港“分期易付款计划”,并开展近千家店铺188换礼活动。深发展信用卡中心顾问总监吴韵超表示,深发展力求为客户提供在港便利、舒适的刷卡条件和独享优惠政策。延续深发展一贯以客户为中心的服务理念,打造亲近温情体贴的银行形象,以实际行动为客户带来金融服务之外舒适快乐的附加值。 银行在信用卡营销上还用上了科技创新。记者了解到,为了让持卡人更便捷、更自主地享受优惠,深圳中行目前正在拓展一种通过向目标持卡人发送二维码短信,持卡人凭短信在合作商家处可折抵相应现金随心选择商品的优惠,这是中行回馈持卡人的创新方式。 文档附件:
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