日前，记者从上海农商银行获悉，该行经过了4年对业务流程的梳理，将原来业务及操作管理模式整合优化，确保业务管理与操作的标准化、精细化，目前该项工作已经取得阶段性成效。业务流程梳理作为上海农商银行“流程银行”建设的第一个整体项目，为该行全面建设“流程银行”进行试水，如今已初显成效。

　　据了解，从2006年起，上海农商银行以业务流程梳理为起点，对流程管理进行了探索，明确了业务流程中各个风险控制点，以及各个岗位内部控制、风险管理的职责与权限。为了使业务流程梳理的成果可视化，增强可操作性，该行还开发了GRC（公司治理、风险管理与合规体系）管理系统，与现有业务系统、数据库实现对接。

　　通过此次业务流程梳理，该行在业务前、后台分离的基础上，进一步实现了各类业务前台与中台分离，并明确了信用、市场及操作三大风险的管理架构及方式。同时，该行还将不相容岗位分离，一方面实现相关操作的专业化、职业化和技术化，提高作业效率；另一方面，通过岗位间的相互制衡实现内部控制。

　　据介绍，上海农商银行在业务流程的各环节增加风险控制要点的相关内容，将风险控制渗透到管理操作的各个环节。例如，过去该行审批一笔金额较大的贷款有20多个环节，但经过详细的逐项分析后，通过对关键环节进行强化，对不必要的环节进行简化，不但加强了风险控制的有效性，而且通过流程的简化，更提高了对客户的服务质量和水平。

　　该行相关负责人表示，尽管目前上海农商银行的业务流程梳理取得了积极进展，但建设“流程银行”仍在探索之中。机构扁平化、管理垂直化、作业集中化是零售银行的经营规律和发展趋势，也正是以打造零售银行为发展战略的上海农商银行的未来努力方向。目前，该行正在进行规划论证、系统开发等前期准备工作。下一步，该行还将不断强化总行的经营管理职能，将风险控制、业务处理、事后监督等中后台实行集约化、专业化管理；将营业网点定位于营销中心和服务中心。而规划和实施扁平化管理的过程，正是业务流程梳理和再造的过程及构建全面风险管理体系的过程。