正当大家都在如火如荼备战促销大季“双11”时，一批在天猫上经营多年的老店铺却在最近突然遭遇了麻烦——有商家公开爆料称，天猫正以“山寨品牌”为由，着手清理了200余家商铺。

　　昨日，天猫方面回复本报记者时称，确实有200多商家被“清退”，未与之续签2016年天猫经营权，并表示上述行为完全合法。

　　为何天猫此次出手如此“狠辣”？

　　爆料：200余“山寨”店铺被清理

　　上述爆料的天猫商家公开爆料道，自己和天猫合作已有多年，按照前几年的老规矩，续签都很顺利。但如今本来要申请续签2016年的天猫经营权并没有通过考核。天猫方面表示，这些商铺审核不通过，需要转淘宝企业店铺。

　　这也意味着，今年年底，与天猫现有合同结束之后，自己要么关闭天猫店铺，要么转平台，做淘宝企业店铺。

　　对于由于品牌名字相近，就被清退出天猫，商家们对这样的做法无法接受。对于天猫的这种做法，有业内人士认为这是天猫的一个策略，在天猫刚开始做的时候用低成本吸引商家入驻，等到把人气烘托起来，把品牌做大了，天猫在B2C市场上占据超过一半以上的市场份额后就“卸磨杀驴”。

　　商报记者了解到，为了能留在天猫，商家向天猫提出了几条解决建议，但天猫并未接受。

　　回应：不续约符合考核规定

　　今年以来，有多次消息称天猫开始清退一些不合格的天猫商家。彼时，天猫曾公开回应称，从未成立过所谓的“清退小组”，更没有针对中小商家的清退措施。但天猫官方在今年6月份宣布，将推出招商新政策以及针对所有商家的续签考核新规。

　　“我们对每一个不续约的店铺，都是从消费者评价、质量、服务等方面考察了很久，根据新的考核规定做出的不续约决定。”昨日，天猫方面相关负责人在跟商报记者的通话中称。

　　商报记者在天猫公开的新的续约考核标准中看到，从2016年的续签开始，天猫会针对需要参加续签考核的在营商家进行续签考核，首先是服务能力指标，其次是运营能力指标，考核周期是2015年7月、8月和9月。

　　上述负责人表示，此次不续约的商户有上千家，其中200家左右原因是品牌名称问题。对于在此前发布的2016年续签规则中，并未提及品牌名称这一要求的说法，该负责人对商报记者解释称，品牌名相近问题很难统一的去解释界定，依靠还是消费者投诉的数据。

　　记者了解到，天猫目前正通过“大众评审+大数据”的模式来解决山寨商品的问题。首先，天猫商城利用大数据对品牌库做日常检查，通过对商标做文字、图像等方面的对比，筛选出具有一定混淆度的商标，并将其组成“山寨预警模型”。接下来，这些商标会被提交至大众评审员进行判断，每个商标需要至少推送给800至1000名大众评审参与判断。天猫方面表示，一共处理了近200个山寨品牌。

　　不续约的店铺将何去何从呢？天猫方面表示，已申请续签，但未续签成功的商家，之后可提交转入淘宝企业店铺的申请。

　　淘宝表示，商家应在2015年12月31日24点前提交转入申请，而此前店铺在天猫经营过程中所积累的信用及交易记录将会被保留，店铺评分和交易情况会转换成相应的淘宝店铺的信用等级。

　　调查

　　品牌不续约是否合法

　　商报记者从爆料的商家处了解到，在天猫告之其续约不成功后，才得知原因是因与国际大牌品牌相近，上述商家并不服气。

　　对此，北京市中治律师事务所管理合伙人任鸿雁表示，从法律层面上来说，天猫在今年合同终止后，有权选择新的合作商家，且在天猫与商家的服务协议中，也已经写明“天猫有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则，如本协议有任何变更，天猫将在网站上以公示形式通知予商户。如商户不同意相关变更，必须立即以书面通知的方式终止本协议。”因此，天猫的行为本身来说并没有违反法律。

　　不过，也有业内人士表示，天猫这种做法是不合情不合法的。产业经济观察人士梁振鹏接受商报记者采访时表示，国家工商局并没有认为这些商标违法，不能因为品牌名称接近，就清退这些商铺，除非其品牌对其它名牌构成侵权的情况，只要没有违反商标法，天猫就不该这么做，也没有资格这么做。

　　“可以说天猫是违法的，商家完全可以选择告天猫。这个行为在行业影响方面非常恶劣，天猫在清退商铺的时候应该酌情考虑，不能仅凭名字像就草菅人命。”梁振鹏说。

　　速途研究院院长丁道师连线商报记者时则表示，天猫一开始为了尽快地追求发展速度，对于店铺的审核很不严格，因此会有大批这样的店铺入驻。但是根据其发展战略以后会越来越严格。他坦言，清退这些店铺从情感和道义上不厚道，但是从肃清假冒伪劣产品方面来看是正确的。

　　分析

　　打假是电商的生命线

　　去年，阿里巴巴在纽交所上市，意味着天猫将逐渐国际化。不过，上市不久，阿里巴巴就遭遇了“假货危机”，这其中淘宝网的假货泛滥备受诟病。

　　“天猫的动机很好理解，淘宝走大众路线，天猫走国际正品路线，就需要产品国际化正品化，” 丁道师认为，目前天猫上的假冒伪劣产品还是非常多，为此天猫推出一系列举措，而且并不是第一次清退一些商家了，它要保证购物者的消费品质，在阿里的未来战略中，天猫比淘宝重要的多。

　　实际上，今年天猫在发布续约考核战略时，天猫招商负责人就透露，“未来续签考核会趋向于常态化，持续提升服务能力是平台长期需求。”

　　实际上，近几年，假货正在蚕食着电商平台的信誉，也让电商大佬们十分警惕。无论是马云、刘强东都在公众场合表明要严格打击电商假货的态度。几大电商平台也都出台了严厉的打假制度和防范策略。

　　丁道师也表示，此次清退假冒伪劣店铺，可以说是为正品正名，也是以阿里为首的电商平台未来必须要做的事情。

　　纵深

　　提升质量

　　抢抓流量红利

　　天猫在成立之初，其目的就是为了让消费者获得更好的产品和服务。不过经过七八年的发展，如今天猫的商家已经达到11万家。

　　在业内人士看来，天猫商家的猛增，使得天猫很难把流量有效的分配到这么多店铺，导致转化率下降，造成流量浪费。此外，为了后期邀请更多大牌入驻，阿里只能将平台上类似大牌的商家进行清理。

　　如何将流量导入到店铺，天猫给出的答案就是店铺质量的提升。现如今，天猫平台已占据了B2C市场接近60%的市场，覆盖了90%的品类，基本可以满足用户的需求，不过丰富度已经不是问题，未来质量将是重点。

　　天猫方面负责人接受商报记者采访时坦言，未来将从入驻和续签两个环节重塑“品质天猫”。

　　实际上，不仅是天猫，京东、唯品会等几大电商平台近几年的招商政策来看，都在逐步提高进驻门槛。这意味着经过多年的发展，企业需要获得消费者信任，才能不断获得新的消费者以及重复购买。丁道师表示，电商行业正在进入一个新的阶段，即从商家商品数量时代进入质量时代。商家只有围绕消费者信任重构供应链体系，才能在新的环境下取得突破。