今年以来，中国工商银行持续改善银行卡服务，大力实施产品创新、优化用卡环境和提升客户服务等措施。截至2012年10月末，客户使用工行银行卡支付的消费金额达到了3.23万亿。其中，借记卡消费额2.23万亿元，同比增长22.41%；信用卡消费额超过了1万亿元，增长32%。

    工商银行相关负责人表示，随着我国经济的健康发展和支付环境的持续改善，通过银行卡支付实现消费升级已成为一种趋势。为此，工商银行紧密结合刷卡消费时代的客户需求，积极从拓宽用卡环境、丰富产品功能、优化用卡服务等方面着手，为持卡消费提供更加完善的金融服务。 （张博博）