近日，阳光保险成功完成“直赔”第一单，河北王先生仅历时十分钟便体验了阳光人寿便捷的“直赔服务”。据悉，这是阳光保险在5月19日该公司第三届客户服务节上全面启动“直赔服务”以来的首个案例。

　　所谓“直赔服务”，即针对符合条件的客户，理赔人员通过3G移动通信技术和阳光保险特有的“直赔”数据处理平台，进行现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账，保证客户第一时间拿到赔款。3G网络和专项系统为理赔案件审批处理带来便捷，系统操作时间最短可以在30分钟内完成，大大提高了理赔时效。

　　据了解，目前国内寿险公司对理赔案件的处理程序和流程比较繁琐，客户从发生保险事故到实际拿到赔款，往往需要通过收集理赔材料、业务人员协助提交申请、理赔人员层层审核、系统测算，以及结案后财务付款等多个环节，理赔效率难以大幅提高。而“直赔”对客户最为有利的是实现了“赔付即时到账”，提高了理赔效率，最大限度的保障了消费者权益。

　　阳光人寿之所以能实现“直赔”，主要是因为该公司创新研发的“理赔直赔系统”集成了评估、测算、转账等多个理赔环节，减少人工干预，将理赔流程标准化，让理赔时效快速提高。通过“理赔直赔系统”，理赔人员能随时随地现场办公。