交通银行把服务实体经济作为首要任务，通过一系列的业务模式创新，提升服务实体经济的水平与质量。交通银行董事长胡怀邦认为，切实服务实体经济的发展，是银行的社会责任。

　　加大贷款力度服务“三农”

　　雨润集团是以肉类产品加工、农产品物流为主营业务的民营三农企业，为解决物流中的食品安全问题，雨润拟在各省会城市和地级市、县级市分别建立采购中心以及物流中心。为了帮助雨润实现这一目标，交通银行成为第一批参与者，以江苏分行牵头，联合全国各分行为雨润提供资金支持。目前，雨润的西安、沈阳、成都采购中心已经建成，交行各分行联合，分别提供贷款9亿元、14亿元和13亿元，践行了“一个交行、一个客户”的承诺。

　　不过，交行为雨润的服务并没有停留在贷款服务上。当雨润的采购中心和物流中心还在建设之时，交行开始为雨润提供更多的金融解决方案。“我们与雨润信息化部门合作，建立了一套全新的结算体系，将交行的系统与雨润的结算系统连接起来，农民收支已全部实现卡交易，大大降低了农民现金转移的风险。”客户经理陈倩介绍。

　　在浙江安吉、新疆石河子、四川大邑，交通银行设立了3家村镇银行，开展以“美丽乡村建设”、“创业摇篮”等为主题的信贷服务，推出了形式多样的担保方式，到2011年末已为农业、农民和农村经济组织的发展注入15.5亿元贷款资金。

　　截至2011年12月末，交行涉农贷款余额3848.03亿元，较年初增加663.33亿元，涉农贷款余额在全部贷款中占比16.42%，较年初占比增加1.27个百分点。

　　适度容忍创新风险

　　科技型企业是经济转型的重要支撑，但支持创新型企业存在一定风险。“在创新与风险之间，交行贷款的度把握得非常好，如果有一定风险，交行也会适度容忍，因为这一点点容忍最终成就了许多科技企业。”江苏建筑科学院院长助理徐岳说。

　　江苏建科院是最早转制的应用型科研院所。改制后，所有员工用自有资金买断了股权，已没有了流动资金，研究院只有“人脑+电脑”。此时，交行的客户经理出现了，针对他们的情况，提供了一系列的贷款，使这样一所科研所最终成为年销售收入超过26亿元的综合型创新型企业。

　　类似的创新在各地交行展开。交行上海分行最早设立了科技分行，直接进入张江、杨浦等科技园区，入驻科技企业周边，发现他们的需求，及时服务。

　　受国际航运业萎缩的影响，2011年以来，以船舶和海上钻井平台等为主的配套件某科技企业受到了很大影响。为了不影响这一企业的正常研发，交行上海分行根据公司特点并结合该行“税收贷”产品，为公司设立了一整套融资方案：流动资金贷款400万元，担保方式为信用；有追索保理融资400万元，同时对买方进行了限制。目前，公司在交行授信余额为短期贷款300万元，基本解决了公司现阶段的融资需求。

　　“银行的使命不止是找到贷款对象，更重要的是发现有价值的企业。表面上看，在企业不被看好时，的确有一定风险，但只要有足够的认识和长远的眼光，一时的风险也将换来企业和银行自身长期的成长和增长。”交行上海分行行长吕本献说。

　　体制机制激活金融服务

　　交行北京分行中关村支行只有十几个客户经理，却已为300多户小微企业提供贷款服务。该支行只有20多名员工，他们的重要职责就是服务小微企业。

　　北京中关村地区有小微企业近5万户，是中国经济最活跃的地区之一。“未来经济的引擎在小微企业，如何满足小企业的金融需求，决定了中国经济的走向。正因此，我们创造性地改变现有机制体制，用设立小支行的模式，直接服务小微企业。”交行北京分行小企业部总经理张鑫说，交行北京分行已有4个以服务小微企业为主的小支行。

　　为小微企业服务，比为大企业服务要困难得多。面对同样的贷款流程和精力，贷款额很少，产生的收益也少。但其价值却丝毫不亚于为大企业服务。交行中关村支行行长王愷说，中关村地区主要集聚着两类企业，一是科技类企业，一是文化类企业，这两类企业都事关中国未来的发展，我们以满腔热忱服务他们，再苦再难也要做好服务。

　　主要为电视台定制电视剧的泰合百联文化公司， 拍摄过《乡村爱情1》后，第二部电视剧《乡村名流》陷入流动资金短缺困境。此时，交行中关村支行的客户经理来了，根据该公司的过往播放业绩，为其提供了600万元的流动资金，主要用于支付演职人员的工资。这一贷款，开辟了电视剧制作“制作公司自有资金+银行贷款”的新路径。

　　主要以研发制造网上银行自助终端设备的北京思创公司最初只有20名员工，自从交行在2008年为其提供800万元流动资金贷款后，公司快速扩张，3年间员工达到100多人。有意思的是，当时向交行贷款时，公司并没有房产、地产抵押物，只有专利和商标。“交行用我们的商标作为抵押，给我们放款，最终成就了我们。”思创公司董事长于晓军说。