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大地保险建跨区域客服联动机制
来源 国际金融报 发布时间 2012年05月25日 10:56 作者
    为提高客户服务资源配置效率和服务质量,整合服务资源,统一服务标准,中国大地保险探索建立了跨区域客户服务联动机制,通过定期召开跨行政区域客户服务联席会议,打破行政区划分壁垒和机构间相互分割,有效发挥协同效应,不断提升服务效率和水平。

  中国大地保险探索建立了跨区域服务联动机制,并于近日率先在安徽滁州召开了“苏鲁皖豫”四省域服务联席会议,明确提出将专门成立跨省域理赔服务与“双代”处理的协调机构,定期通报机构协同过程中客户服务与理赔案件处理的情况。
 
 
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