近日，“2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”评选结果盛大揭晓，招行共有12家网点荣获“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”。招行以占全国银行网点总数4‰的规模赢得了12%的获奖占比，获选网点比例在银行同业中位居首位。百佳示范单位评选是中国银行业协会组织的、全国银行业范围的文明规范服务评选活动。该活动每两年举行一次，按照6大项、18项指标、250多条评比细则，520多个检查点的标准体系进行差额评选。

　　据了解，2011年的检查点是2009年的4倍，对百佳网点的硬件软件要求达到了极为严苛的地步，先由各地方银行业协会通过检查验收、社会测评和合规性审查等多种方式，从全国20多万银行网点中推荐产生127家候选单位。在此基础上，通过中银协组织的各银行专家明查、第三方公司暗访、中银协领导亲检等方式，从127家候选单位中最终评选出100家百佳示范单位。