| 来源： |
每日经济新闻 |
发布时间： |
2011年12月29日 08:45 |
作者： |
王睿 |
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2011年12月28日，光大银行私人银行（上海）中心在浦江畔具有百年历史的外滩29号正式开业。这标志着这家被誉为“国内首家理财银行”的股份制商业银行正式在沪迈入 “私人银行”――这一位于金字塔塔尖的高端零售客户市场。
“外滩29号”的光大私人银行会所内设置了多个功能各异的私密空间，可以满足红酒品鉴、雪茄品鉴、中西餐私人宴会、小型派对、商务会谈、艺术品展览、外滩观景乃至家族办公室等多种活动需求，有望成为沪上高端私人社交圈内的顶级名片。
近些年来，光大银行一直冷静观察私人银行业务在中国的发展，并为将来正式推出该业务做着精心的准备。实际上，通过“阳光理财”和“阳光财富”两大平台，光大银行持续进行着私人银行业务的探索，包括从服务理念到组织架构的建设，以及产品与服务上的创新，在整个探索过程中逐渐完成高端客户的积累。
“我们的私人银行门槛是1000万元以上，现在光大银行资产净值千万级以上客户的年增长率达到了40%~50%，尽管光大银行还处于中等规模，但我们优质客户的数量和绝对资产量已经可以比肩同等规模的其他同行了。”光大银行零售部总经理张旭阳表示。
光大银行推出的私人银行业务，深刻洞察客户的需求，站在客户角度，首次提出 “四度营销”概念，即提供优质的产品和服务，提升客户满意度；严格把关风险，提升客户信任度；提供定制化的服务，提升客户的依赖度；向客户输送品牌理念，提升客户认可度。支撑满意度、信任度、依赖度和认可度的产品、理念、服务均有其独到之处。
光大私人银行在产品设计上，充分借鉴了当下成熟的市场经验，从客户需求出发，确定了私行产品的三大主要导向，即中小企业融资、离岸金融和家庭财富管理。当下国内私人银行的盈利模式以资产管理，代理业务和顾问咨询为三大收入来源，其中又以产品销售为主要利润来源。但光大银行不是仅仅强调向客户销售产品，而是更加注重为客户提供全面的金融解决方案和极具特色的信贷支持。“为客户创造价值，关心客户的生意，才是留住客户的最好方式”陈玮如是说。
（王睿）
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