| 来源： |
国际金融报 |
发布时间： |
2011年10月26日 09:13 |
作者： |
张颖 |
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“尽管2011年中国车市陷入低迷，太平洋产险的业务依然保持快速增长。”10月22日，记者在太平洋产险客户俱乐部成立暨自驾游车友会活动启动仪式了解到。启动仪式结束后，太平洋产险常务副总经理许建南接受了《国际金融报》记者的专访。
根据中国保监会下发的《关于开展完善机动车辆商业保险制度调研工作的通知》，太平洋产险是可自行拟订商业车险条款和费率的6家保险公司之一。对此，许建南强调说：“我们不会参与或发起价格战，费率厘定是建立在满足基本盈利的基础上，‘以客户需求为导向’才是太平洋产险的战略转型目标。”
为此，太平洋产险成立了客户俱乐部，以服务监督、需求反馈、服务体验和服务回馈为目的；努力打造“优质、尊享、汇聚”的客户沟通平台。
“通过搭建客户俱乐部平台，深入了解客户在产品、价格、渠道、服务与沟通方面的需求，不断提高服务水平，提升客户体验，为会员客户提供全方位、多渠道的专属增值服务、进一步提高广大客户对太平洋保险品牌的忠诚度，推动和实现公司价值的可持续增长。”许建南介绍到。
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