为加强与客户的互动交流，进一步提高电子银行服务水平，建设银行的网上银行在线客服系统日前顺利完成上线工作，建行电子银行业务中心正式对外开展在线客户服务。

　　据介绍，建行在线客户服务主要通过在线文本、邮件、短信等服务方式，为广大客户提供业务咨询、操作指导、金融及非金融增值服务等服务支持，随着业务发展，今后还将陆续开通语音、视频等服务方式。目前，网银在线客服系统的服务对象为建行网银积分达到40万以上的客户。客户登录网上银行，右上方显示在线客服入口，直接点击即可进入；客户进行业务咨询，根据自身需求可自由选择在线交流、邮件回复或电话回复，操作方便快捷。

　　（王大宇）