商报记者 严薇
　　重庆商报讯 网购延迟发货、货不对板、退换货不畅……中消协近日发布的电商企业诚信调查报告显示,这些问题被半数以上消费者所“诟病”,网购售后成为消费者满意度最低的环节。昨日,市工商局对此表示,今年上半年,全市10512个独立网站、504个网店实现“亮照经营”。
　　近日,中消协电商企业诚信调查报告显示,有53.96%的受访者对于现有电子商务企业在售后环节的诚信度表示满意,而26.52%的消费者表示不满。统计数据显示,消费者对网购的投诉主要集中在到货时间、退款、售后服务、退换货、物流快递等售后环节,占到网购用户投诉总量的一半以上。商报记者了解到,我市今年上半年一、二季度受理的网络消费申诉、举报分别为117件、124件,其中售后服务占当期总申诉量的42%、45%。
　　“面对网购投诉不断,消费者往往很难了解网店经营者的真实身份,最后只好吃‘哑巴亏’,无法有效维权。”市工商局电商处负责人称。为了更好地打造诚信网络交易环境,保障网络消费安全,全国首个网店“亮照”系统正式在我市网络交易平台奇易网投入使用。该负责人称,目前我市已实现网络经营者电子标识应用的全覆盖,对全市10512个独立网站、504个网店发放了网络电子标识。
　　“网店经营者有了‘电子执照’,就相当于信誉更有保障。”该负责人介绍说,消费者点击“工商网监”,就可了解网店地址、法人代表、经营范围、注册资本、营业期限等营业执照的基本信息。一些幻想通过“虚拟空间”逃避卖家应尽职责,甚至销售假冒伪劣商品的,将依法受到严惩,直至被市场淘汰。