5月11日，平安产险深圳分公司全体理赔人员结束休假返回岗位，紧急启动大灾预案，应对预案升级至“特别重大突发事件（1级）”，启动大灾绿色理赔通道，组建水淹车组，推出报案电话派工受阻机制等专项应对举措，同时联合修理厂、拖车公司采取施救、拆检等措施，调取一切可利用施救资源，并提出水淹车处理须遵循三快原则，快查勘、快定损、快处理，有效提升理赔时效。
同时，平安产险深圳分公司将案件数据导入平安水淹车风险地图，分析丰富完善水灾风险模型。
据悉，暴雨灾害发生后，平安产险深圳分公司抽调人员成立车险、财产险理赔专家小组，对受灾严重的宝安、龙华片区重点支援。后续，平安产险深圳分公司将检视各区受灾情况及理赔进度，落实案件责任制，加快案件处理进度，尽量减少因拆解定损不及时造成的损失扩大，提升客户服务满意度；财产险重大赔案将指定资深理赔人跟进，逐案制定复勘计划，选派内部专家进行专业支持，具备预赔条件的案件将尽快启动预赔流程。（符诗雅）
同时，平安产险深圳分公司将案件数据导入平安水淹车风险地图，分析丰富完善水灾风险模型。
据悉，暴雨灾害发生后，平安产险深圳分公司抽调人员成立车险、财产险理赔专家小组，对受灾严重的宝安、龙华片区重点支援。后续，平安产险深圳分公司将检视各区受灾情况及理赔进度，落实案件责任制，加快案件处理进度，尽量减少因拆解定损不及时造成的损失扩大，提升客户服务满意度；财产险重大赔案将指定资深理赔人跟进，逐案制定复勘计划，选派内部专家进行专业支持，具备预赔条件的案件将尽快启动预赔流程。（符诗雅）