本报讯(记者 马黎)“经济改革进入深水区,大金融、大资管、大财富时代全面来临,互联网、移动互联网正在形成另外一个全新的世界。”阳光保险集团董事长张维功表示,2014年,明确提出了互联网、大金融、终极客户三大战略方向,强力推进“一个客户、一个账户,一个阳光、多个产品,全客户生命周期”的客户拓展管理模式,提升客户服务水平,改善客户体验。
为推动互联网战略的实施,阳光保险将以互联网视角开发互联网保险金融产品;以互联网思维方式对传统模式下的产品、流程、服务进行变革再造。
据记者了解,截至11月底,阳光产险推出的“阳光闪赔通”手机软件已有近5000名客户下载使用。而随着“阳光保险”微信公众平台的上线,客户出险时,只需打开微信,发送位置信息并按提示拍照上传,即可提交理赔、获得救援,享受到高效便捷服务。产品创新方面,阳光保险率先推出国内最全面的重疾保障“一世安康”,将疾病保障种类从原来的35类扩大到42类,集轻症、重疾、身价保障和养老于一身,回归保障本源。
2013年阳光保险在深化大金融战略的道路上屡获新突破。10月28日,阳光人寿获批取得开展保险资金境外投资业务的资格。根据保监会批复,寿险聘请阳光资产管理公司为境内受托人、瑞银集团为境外受托人,渣打银行为托管人。国家外汇管理局批准阳光12亿美元的外汇额度,这是阳光保险资金“走出去”迈出的重要一步。
2013年,阳光保险继续展示着一贯重视客户服务的传统。截至11月30日,阳光产险“闪赔”案件平均处理周期仅0.94天,最快实现报案后3.45小时赔款到账。自“闪赔”实施以来,共有270余万客户享受到了这一服务。2013年初,阳光人寿在保监会举办的首次全国性人身险公司客户满意度测评中,理赔满意度和投诉处理满意度两项指标均排名行业第一。
记者日前从阳光保险集团获悉,截至11月底,集团当年保费收入突破334亿元,预计全年保费收入360亿元,总资产将突破千亿。

