本报讯  据和讯财经传播研究所最新发布的研究结果，５月份，保险行业舆情集中于销售误导、理赔难等议题。５月险企的负面舆情主要集中在“客户投诉”与“销售误导”话题上。
　　  监管层方面，５月份，针对车险理赔难和寿险销售误导等问题，保监会出台了一系列整治措施。这些措施一方面包括建立销售人员退出机制，开展综合治理销售误导工作，规范财险市场秩序；另一方面，保监会叫停保险个人网销业务，限制电话推销，加强投资型保险监管。
　  　公司层面则主要集中于退保、销售误导等问题。其中，中国人寿因列支“维稳费”被保监会处罚，近２００家媒体报道、转载了这一事件，网络报道提及量超过１４０００次。而在用户日均关注度方面，中国平安从上月的第二位跃居至本月的第一位。关注度主要集中于央视曝光平安车险违规问题，央视报道指出其存在低价诱保、高价续保等四大陷阱。
　  　保险公司的网络报道提及量方面，２０１２年５月，各家险企的净利普降和退保等问题受到媒体广泛关注。相应地，保监会出台的一系列整治措施成为本月重要的媒体议题。本月受媒体关注最多的前三家保险公司是中国人寿、中国太保和新华保险。中国人寿因列支“维稳费”被保监会处罚，近２００家媒体报道、转载了这一事件。中国太保因在一季度中的净利降逾八成、退保金同期上涨近一倍，因而受到媒体的大量关注。 新华保险首季保费收入逆市飘红，同时启动养老产业项目等事件使其媒体关注度提升。
    本月起，交强险业务对外资保险公司正式开放，引起外资争抢。同时，外资寿险密集进军高端医疗险，谋求异化生存。外资保险公司的这一系列市场行为引起媒体和业内的广泛关注，整体报道量较上月明显提升。
    在保险公司的用户日均关注度方面，中国平安从上月的第二位跃居至本月的第一位。５月２０日，央视曝光平安车险违规问题，指出其存在低价诱保、高价续保等四大陷阱，因而受到网民的高度关注。中国人寿、新华保险分列第二位和第三位，位次顺序和上月一致。（刘茜）