随着第64个世界微笑日的到来，人保电话车险启动了“最美微笑评选”为主题的服务评比活动。作为保险行业第一个由员工参与客户投票的服务评比及企业代言人征集活动，吸引了广大网民积极投票。相关负责人介绍，经过首轮选拔出来的近40名人保电话车险员工以其自信亲切甜美的笑容全方位展示了自己的优秀服务和专业素养。

　　“本次评选活动，在人保电话车险员工内部反响强烈，参与踊跃。”人保财险电子商务事业部负责人表示，“与以往请明星代言不同，本次活动我们希望从员工中找到一个能体现诠释企业品牌内涵和服务形象的代言人，代表企业向业界和消费者传递人保电话车险的高效专业亲民的零距离服务理念。”

　　据统计，截止到目前，已经有近24万网友参与了活动投票。近两年，作为电话车险行业内的领导品牌，人保电话车险在服务水平、服务专业化方面不断提升的同时，还非常注重以亲切热情周到的服务姿态拉近与用户的情感，一改中国服务从业人员以往给人的严肃印象，深受广大客户好评。2011年，“人保姐妹花”真人漫画和“人保兄弟连”微电影都曾引起热议。此次“45°青春最美微笑”的评选活动无疑是人保电话车险进一步打造亲民品牌形象的一个延伸。

　　业内人士称，人保电话车险开展的一系列以企业员工为核心的推广活动，一方面可以活跃企业文化，提升员工服务意识，增强企业凝聚力；另一方面，通过展现人保电话车险企业员工的真实形象，可以充分体现人保电话车险企业服务能力和文化魅力，亲民和生动的企业形象，对于企业业务的开展和品牌美誉度的提升都具有积极的推动作用。

　　事实上，保险业大服务时代已经来临，客户服务已成为消费者评判和选择保险公司的重要标准。如何为消费者提供更多、更好的车险产品和服务已经成为险企的核心和方向。正如人保财险电子商务事业部负责人所说：“虽然世界微笑日仅一天，但服务却是24小时的，要让全年每一天都成为客户的微笑日。”