诚信乃中华民族之传统美德，是为人、成事、立世之根本，也是建立秩序、开拓市场、做大行业、发展社会、共建和谐之前提。

　　诚信，是保险业赖以生存和发展的基石。诚信以及对诚信的依赖，从保险行业诞生的第一天起便贯穿于每一次承诺和履行承诺的始终。最大诚信原则不仅仅是各国保险法律的重要组成部分，也是保险经营的基本原则，更是保险行业持续健康发展的根本保证。不诚不行，不信不立。

　　“诚信为本，服务大众”是四川保险业的宗旨和使命。2011年，四川省保险行业协会在省委、省政府的领导下，在四川保监局的指导下，严格按照法律法规、监管政策和协会章程的要求，始终坚持“公开、公正、公平、透明”的办会原则，以自律为重点，以服务为核心，在维护保险市场秩序、促进行业健康持续发展、提高行业服务水平、提升行业社会形象、维护保险消费者合法权益等方面开展了一系列工作，为稳定社会，保障人民生活，服务四川经济社会发展做出了积极贡献。

　　2012年是实施保险业“十二五”发展规划的关键年，我们将按照中国保险监督管理委员会项俊波主席在全国保险监管工作会议上的讲话精神和四川保监局的安排部署，围绕协会工作“服务”和“自律”两大职能，抓好服务创新，优化服务流程，注重服务延伸，坚持最大诚信原则，维护保险当事人合法权益，进一步深化自律。一方面，以车险理赔为重点，开展理赔难自律治理工作，努力完善车险理赔服务标准，并建立健全覆盖保险机构服务评价指标体系，引导保险机构自我规范、自我约束、自我提高服务质量，切实解决车险理赔难问题；另一方面，切实开展人身保险销售误导综合治理工作，制定行业自律规范，对违反自律规范的保险公司会员单位开展自律惩戒。四川省保险行业协会将全力协助会员单位深入开展治理车险理赔难和寿险销售误导工作，配合监管部门，运用新闻媒体和社会公众等各方面的积极因素，形成合力，让理赔难和销售误导成为众矢之的，不断建立和完善相关制度和措施，建立治理销售误导效果评价指标体系，并开展专项测评工作，择机将评价结果向社会公布，建立完善销售误导投诉纠纷调解处理机制，拓宽和畅通保险消费者的投诉渠道，加大对理赔难和销售误导行为的自律惩戒力度，查实一起，处理一起，并充分发挥行业宣传优势，继续开展更广泛的诚信文化教育，做好消费者保险知识的普及工作,引导消费者科学消费、理性消费，体现四川保险业“服务大局、勇担责任、团结协作、为民分忧”的行业精神。

　　我们将接受社会评价及舆论监督，共同努力让四川保险业更好地发挥服务地方经济发展大局的能力，为四川保险业稳健发展和构建和谐社会作出新的贡献。