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营销会议管理的“六脉神剑”来源:保险文化 | 发布时间:2011年04月15日 09:57 | 作者:陈长顺
据美国国际决策中心对世界上3000家大型企业CEO的调查研究表明,这些CEO80%的工作时间都花费在会议之上。"会议、工作报告、营销拜访"被销售管理者称为销售管理的三大法宝--"过程做的好、结果自然好"。注重过程管理与监督是国际化企业制胜的方法,其中营销会的成功有效的举行更是过程管理、打造销售执行力的主要方法,同时也是提升销售队伍战斗力的平台。
在寿险营销管理中,管理者用于会议的时间可能会更高--早会、二次早会、夕会、周经营例会、月度总结会、营销策划会、主管会、经理会、总监会、各类启动会。然而,由于没有掌握会议经营的方法与技巧,很多人会迷失于会议中,最终没有达成预期效果,在寿险营销中,管理者运用较多的一般是营销会议,这种营销会议是一个团队在营销过程中的阶段总结会。一般每月或每周一次,总结这个阶段在销售工作中的经验和教训,激励士气,避免失误。它也可能是总监会,经理会,也有可能是营销小组会,也有可能是全省机构负责人每月一次的总结会。但如何把营销会议开出效果,开出绩效,也是一件不容易的事情。作为营销销售管理者,也必须面临会议经营的技巧。这里提供一些办好营销会议的思路供参考。 招式一、让营销会议成为以解决问题为核心的头脑风暴会 营销员或一些基层销售管理者在销售工作会遇到复杂多样的问题,依靠个人的认识和能力往往难以寻找出理想的解决方法,这时,如果会议管理者根据市场状况和市场销售人员经常遇到的困难、将其分类整理,并利用周期性的工作例会有选择的提出来,利用大家的智慧,集体参与、群策群力,通过头脑风暴共同寻找解决的思路和方法,往往能起到意想不到的效果,既活跃的气氛、提高了营销人员的参与的积极性,又能够减轻主持人的压力,同时又能够更加充分地了解营销人员的真实想法和收集市场一线的信息。 全球零售巨头沃尔玛是比较善于利用会议进行头脑风暴的,从它的营销会议可以发现沃尔玛真正的竞争力所在。你能想象,一个普通营销人员的促销方案,能够竞争得过沃尔玛这种利用全球副总裁的知识设计出来的促销方案吗?沃尔玛全球的精英管理人员,恰恰就是每天都在巡视每个他所负责的沃尔玛店,并直接参与这些琐碎小事情的决策之中。显然,在这些直接与消费者所接触的环节,因为拥有了这些精英人员适度的参与,大大的增强了沃尔玛在消费市场中的竞争实力。这些知识的共享和决策的过程,都是发生在沃尔玛的内部会议之上。 成功有效举行头脑风暴营销会议的关键:首先、必须充分的准备,确定明确的主题并在例会举行前几天将会议的目的和需要讨论的提纲与会人员向传达,让大家拥有充分的时间思考和准备;其次、营造现场和谐的会议氛围,比如、研讨的主题尽可能是营销人员最近关注的和最近急需解决的,管理者不能先做结论性的发言、会议上鼓励畅所欲言、不能随意否定和嘲笑别人的观点、哪怕再荒谬,会议结束前要有思路汇总整理;对每次例会上取得的成果予以跟踪、确保营销正确地事实并产生效果,并及时总结。 需要特别提醒的是:不要试图在一次会议上解决所有面临的问题,通过对问题的分析排序,找出紧急而又重要的前三个就足够了,如果想一次解决过多的问题很可能会造成什么问题都谈不透,什么问题都没解决。 招式二、将营销会议定位为成功经验分享会 在营销会议中,会议管理者可以选择在最近工作中某些方面表现比较突出的营销人员就自己做的比较成功的案例作成功分享。如果是各营销负责人开会,也可以选择一些最近业绩表现突出的负责人分享经验,并与大家探讨。既给予表现优秀的营销人员予以肯定,又能够使得其他的与会者得到启示,如果介绍的成功案例是大家都关注的热点的,则更加能够引起共鸣。 例如:某个营销员在陌生拜访方面取得了不俗的成绩,可以安排进行介绍经验;某个营销负责人在二次早会经营方面做得不错,也可请其进行分享;这种营销会议取得成功的关键:一、要选择有代表性的事例和营销比较成功的人员做介绍、以营造积极正面的会议氛围;二、事前与解释经验的人就介绍的方式与思路充分的沟通,确保思路清晰,目标明确;三、及时给予分析评价,并请大家讨论。对好的给予提炼学习,对表现现场不佳也要鼓励其参与的精神,因为营销能手不一定就是演讲高手。 这种营销会议如果运用得当,会起到巨大的激励作用,每个人都会为这一荣耀而努力,其经验也会给其它成员以启示,效仿,从而提升整个营业单位的绩效。 招式三、将营销会议定位为市场特点、行业趋势研讨会 在现代公司架构中,由于传统的金字塔型组织机构的信息层层过滤,导致越是高层领导越对真实而具体的市场信息麻木,这是许多公司决策失误的根本原因。每月一次的营销例会,是管理者的千里眼和顺风耳,是充分收集一线的市场动态、竞争对手策略、产品走势、客户需求等信息情报,进行科学决策的有效途径。 了解市场特点、把握行业发展趋势、观察竞争对手的动态同时也是营销人员作好工作的基本功。但是很少有公司的营销会议能够把这些基本的信息与营销人员沟通,营销人员即使有所了解,由于市场的瞬息万变,也需要不断的了解和总结,而营销会议无疑是可以充分利用的一个交流市场信息,反馈和收集一线市场资料的决好的平台。做好这一类型的销售会议关键:信息的收集注意平时的观察和积累,定期整理汇编,同时要以数据为依据进行分析,提出自己有效应对的建议、形成系统完善的市场报告,养成营销人员系统思考的习惯,避免把市场分析变成简单感性汇报。 招式四、将营销会议定位为公司新产品、新政策宣导沟通会 在寿险公司中,对产品、公司营销政策的娴熟是营销人员树立信心和提高执行力的最直接有效的方法,而公司的新政策出台、新产品上市、新信息的发布,例会无疑也是最佳的方式之一;例如:某寿险公司打算推出一种新的寿险产品,管理者没有采用宣讲形式,而是把新产品的特点、激励方案、培训方法,相关话术分解成了若干问题,提前印发给营销人员,在例会上以头脑风暴的形式让大家讲解我们的新的保险产品应该怎么推广才能更加有效;结果营销人员群情振奋,踊跃表达自己的想法,既为新产品的推广提供了很多创造性的思路,同时又通过集体的沟通和碰撞,对新的保险产品的推广安排有深入的理解。 这里注意提醒的是:要对产品的充分理解、对政策的合理把握是此类营销会议成功的的关键,需要会议管理者的全力精心组织。 招式五、将营销会议定位为技能培训提升会 提升积极性靠激励,提高工作能力靠培训,但有时培训可能会受到时间和费用上的局限,或者由于针对性和持续性而影响效果。如果管理者,适当利用例会拟订一个简单而持续的培训小课题,邀请有专长的营销人员或由销售经理讲解,一定会更加能够及时和有效的提升团队的技能水平。 例如:在营销会议中,可以制定一个培训计划,每次会议除了正常的工作总结的工作安排以外,再讲一些哲理小故事,做一个简单的培训游戏,讲解一个工作小技巧,内容提前准备,由营销骨干轮流主持,一段时间的实施后,不但员工参与例会的积极性增加,解决问题的能力增强,而且工作沟通的氛围和员工之间的感情也会增加。 这种营销例会成功的关键是选择有针对性的培训课题,内容要能够贴近营销人员的需求,可以组织优秀的讲师,也可以选择外部专家,帮助营销人员充电,将对以后的工作产生更大的积极意义。 招式六、将营销会议定位成为情感交流会 营销员每天大多数时间在外,就应该有回家的温暖。另外,在召开一些大型的营销公议时,很多参会人员需要从较远的地方来到会场,很辛苦。如果管理者要利用这个时机多与营销将士沟通,营销将士也要利用各种机会多与其它部门沟通,增加团队的凝聚力和向心力。除了正常的工作交流外,组织一些有益于身心健康和同事之间感情交流的文体娱乐活动,让平时紧张工作在一线的营销人员有一个放松身心的机会,不但有利于提高工作效率,也给大家一个轻松交流、增加感情的机会。 总之:营销会议经营水平的提升是一项长期而又复杂的工作,优秀营销管理人员也是在不断失误和总结中成长起来的,细节成就卓越,小事体现风范,看似平常的营销例会恰恰能奠定企业发展的基石。利用营销会议的总结分析持续地来提升队伍的执行力是一种直接、简单、有效且能够持续的方法,灵活运用,坚持和不断总结改进,定能铸造一支战无不胜、高绩效的营销团队。 文档附件:
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