中共中央书记处书记、中央纪委副书记何勇在中国保险监督管理委员会机关调研时强调，要紧紧围绕保险业发展和监管的中心任务，加强领导干部作风建设，建立健全符合保险业实际的惩治和预防腐败体系，着力解决群众反映强烈的问题，为保险业科学发展提供有力保证。
　　日前温州保监分局连同市公安局、市保险行业协会，举行了"温州市预防和打击保险领域违法犯罪协调中心"揭牌仪式。这是浙江省内保险业与公安机关联合成立的首家保险领域"打假"中心，标志着温州市预防和打击保险领域违法犯罪工作迈上了一个新的台阶。
　　12月7日，保监会下发《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》(下称《通知》)，通知明确禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户，或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户。并要求各保险公司电话营销专用号码应当逐步实现全国使用一个号码，现同一省、自治区、直辖市范围内多于一个号码的，在2010年底要统一到一个号码，2011年6月30日前实现全国统一号码。

　　日前，保险监管部门针对电销业务中群众反映突出的扰民、保单配送不及时、电销坐席人员话术不规范等问题进行了规范，并明确禁止了营销员随机拨打电话约访陌生客户的业务。人身险电话营销最早出现于2003年，以其投保方便、价格实惠和信息管理的优势在保险行业迅速走红，此次规范不仅在寿险营销领域，财险方面同样进行了严格规范。这些措施的出台主要是为更好地维护投保人和被保险人的合法权益。
　　岁末年初，为了做好服务民生的文章，保险行业从上层领导到中间机构都公布了一系列的整顿措施。管理层要扎实做好保险业的反腐倡廉工作，为保险业科学发展提供有力保证。在2011年"十二五"的开局之年，管理部门要着力发挥保险在社会风险管理和经济方面的职能，协调社会利益关系，化解矛盾和纠纷，推动民生服务的创新工作。比如，"征、管、监"分离的江苏宜兴模式就为保险业参与新农保做出了积极探索。
　　在保险中间层，保险行业加强了公安局、工商局等社会职能部门的合作，细化保险专业服务领域，为多部门连动作战打好坚实基础。人保财险与林业局签订《共同推进森林保险的合作框架协议》，在森林保险承保、理赔、防灾防损等方面开展全面合作；宁夏成立了农业灾害鉴定委员会，推动农业保险迈上了新台阶；温州市与公安机关联合成立了首家保险领域"打假"中心等等。
　　保险是国家强大、社会安定不可或缺的安全保障网，随着结构调整的进一步优化，我国的社会改革和经济发展都将快速进入注重民生的时代，保险将在做好民生、做实民生的道路上服务得更专业、更全面、更有力。