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如何打好“开门红”冲刺战?来源:保险文化 | 发布时间:2011年01月17日 08:52 | 作者:雪飞
核心问题:如何打好"开门红"冲刺战?有何技巧和注意事项?
当事人档案:李天健,某人寿保险公司山东分公司淄博中心中公司营销员。 疑难陈述:进入保险行业将进半年,从前辈们的口中得知,开门红对保险营销来说是一个非常重要的节点。公司的开门红若达成,对整体的士气和全年目标的达成大有裨益,接下来的营销工作也比较好进行。而对于个人而言,若自己的任务完成或超额完成,实现自己个人的全年"开门红",对自己来说不但名利双收,信心倍增,以后更会士气满满。虽然还没有到2011年,但开门红的战役早已"硝烟四起","战友"都已早早地开始了"开门红"的工作。时至现在,可以说,已经到了开门红的冲刺环节。您是如何应对冲刺时的高频率工作的?如何给团队注入激昂士气?营销员应该如何冲刺开门红?有何注意事项及营销技巧? 胡碧兴:观念+动作,冲刺战中侧翼突破 对于保险营销来说,良好的观念和高频率的动作是取得优异成绩的利器。在"开门红"冲刺战役中,这两方面的"塑形"更加重要。打造更加完美的"动作+观念"套装,主要依靠"两计"。 一年之计在于春 一年伊始,是回顾过去和展望未来的最佳时机。要打好仗,必须先准备好弹药、谋划好作战方案。首先,勤于总结归纳。回复过去一年的工作,认真总结优缺点,逐一记录,有针对性地改进。优点继续发扬,不足之处重点突破、避免。计划决定走势,做好全年的规划,不仅有利于眼下的开门红冲刺,更有利于全面工作的展开和质的提升。 其次,勤于开拓,加大拜访量。我每天的拜访量一直保持在5-8访,坚持、持续、熟练的经营是打好开门红必要的动作。需要注意的是每次拜访切忌"空手去",迎合过年的时间节点,送挂历、福字等小礼物,不但很容易找到客户乐于接受的拜访理由,更能增加与客户间的亲密感,是开门红必备的武器。开门红冲刺期间,拜访的最佳方式是当面拜访,时间不用长,但频率要高,一般在不受干扰的环境、在客户不受干扰的时间进行拜访。 一日之计在于晨 一天当中,最重要的时刻莫过于清晨。清晨的状态往往影响到全天。对于有"早会"文化的保险业来说,早晨更是需要充分利用的时段。早会当中,我们要给组员,同时也是给自己注入积极向上的心态。在心理建设上,首先要正确看待拒绝。客户的拒绝一定有着它的合理性和时效性,大家一起探讨客户拒绝的原因然后对症下药予以击破;同时由于拒绝具有时效性,今天的拒绝不等同于明天的拒绝,要在组员心目中维持信心。其次,要对挑战充满好奇。开门红冲刺期间,高频率的拜访和业务指标的压力,必然存在着挑战性,但是挑战和价值是成正比的,我们要努力将复杂的事情简单化,对挑战抱有好奇迎上之心,切莫逃避退缩。 另外,在晨会上也要分享一些开门红期间必备的行销技巧,创造"让客户愿意见你"的条件。这些技巧主要包括几点。第一,为客户提供力所能及的帮助,比如在准备过节期间,客户有什么节庆需求等,要时刻关注,提供帮助,拉近关系。第二,经营客户信息间的交流,利用产说会等活动,营销员作为媒介将客户聚集起来,为客户之间搭建信息交流平台,扩展客户之间的人际交往面。这样有利于客户自身的发展,能大幅提升客户参加各项活动的意愿,为开门红的业务达成创造有利条件。第三,多针对客户的兴趣进行访谈,为客户谋福利。例如客户对五金感兴趣,就介绍有这方面特长的客户与之认识交流。 总之,在开门红冲刺期间,切莫急功近利,要抱有积极、乐观、正面、豁达的心态,得到不要贪心,失去也不要灰心。抱着这种观念和心态,加之勤奋、高频率、有技巧的行动,定能在开门红冲刺战中侧翼突破,取得优异成绩。 万飞鸿:技能+监督,高执行中锤炼"真金" 开门红冲刺战中,最主要的工作就是积累准客户,这是日常展业中只至关重要的一点,在开门红期间更是占据重要一席。有丰富的客户资源,才有达成开门红的基础。开门红冲刺中,需要频率更高、密度更高的拜访、检查、回馈等动作,因此,打造自身和团队的高执行力,是必须要到位的工作。 首先,进行必要的培训。培训要涉及到技能方面和心理层面。这种培训应该具备三个方面的作用:一是帮助全体代理人伙伴调整心态,使全员状态调整到最高点;二是在展业技能方面对代理人伙伴进行指导和强化;三是贯彻公司的营销方案,一直强调代理人伙伴的奖励计划。通过培训的理念灌输和技能强化,以及激励方案的指引,会在营销员心底注入强大的信心和力量,这会为开门红冲刺战的胜利带来最直观的作用。技能锻炼要"窄而深",任何知识技能掌握得面面俱到显然是难以做到的,俗语说得好,学无止境。找到最主要的,深度学习,把它真正掌握了,要比泛泛而学却并能深度掌握有实效得多。 其次,进行检查,树立榜样。检查以督促行为,榜样以催生潜质。对做得好的人,公司要树典范,这样别的人可以学习他的经验,效仿他的做法,而且也可以得到激励。每天早晨营销员来公司要将日志交到会场前台,安排专人检查拜访量等相关明细的填写,日志完成认真的组员,安排其分享,让他的言行感染到大家,成为大家效仿的对象。通过这些动作,可以有效的保证营销员每天的拜访量。作为团队主管,认真领悟公司新一年的方针也很重要,这样会贯彻下去,晨会的安排目的性会更强。 再次,利用学习体系,强化技能锻炼。比如每天进行的个险晨讯、全国资讯、保险焦点等学习活动,是的营销员对行业内外的各种咨询信息很了解,如此,不但拓宽了营销员自身的知识面,也增加了与客户的谈资,可以迅速与客户拉近关系。 开门红冲刺阶段,还要巧借行销工具的力量,比如传统做法中的送对联、送糖果等做法,就可以快速找到拜访的理由。另外,整理客户档案和信息也很重要。根据客户的资料进行筛选,选出保险理念强、对公司及服务等都很满意的客户,有针对性的要求转介绍、加保等,比起平时展业的"网布"更有效果。关键时期,分门别类,才是取得开门红最有效的途径。 郭筱慜:引导+演练,大集合中协调前进 业内有句话叫"开门红,全年红"。从业绩方面说,公司全年业绩的1/3以上都是在这一时期完成的;从展业激情上讲,第一脚"踢"好了,一年团队士气高涨。而且,"开门红"做好了,为增员等团队建设赢得了宝贵的机会。 全员引导 开门红前期,公司层面的准备工作一般都非常到位。在报刊、杂志上岁险种以及产品的宣传工作要十分注重,多报道一些与公司相关的正面消息,大力宣传,以提升公司的品牌形象,还能激励团队的士气,为开门红冲刺打下坚实基础。另外,在开门红阶段,营销员也可以巧借公司的媒体宣传,以此作为理由,给客户打电话或者发信息,告诉客户这个消息,一来让客户体会到你对他的重视,公司有新闻业会与他分享;二来也会潜移默化中进一步加深了客户对公司的正面认识。配合公司的行动,超常规的运作,是开门红冲刺期间必须要掌握的铁律。 此外,开门红冲刺阶段,不仅要外勤管理人员从自身的心态、行动上配合公司,引导营销员进入战斗状态,而应给全员注入一种理念:每一个人都是他人的引领者,你如果不端正心态,必然会引导他人的追随。所以要自身加以约束,成为他人的正面的导师,引导身边的人发挥出最佳的状态。有些营销员觉得自己没有下属,不会有什么负担和责任去约束自己,进而放松自身的行为,这其实是种错误的想法。一个营销员可以影响到整个公司。如上,全员引导理念的注入,是开门红冲刺中很重要的一步。 全员演练 开门红期间的培训工作无疑是重要的。培训无疑是为了传授经验,传授了就要演练,知识+实践才能更好的作业。首先,作为主管来说,一定不能吝啬自己的知识。我每次给客户发的很经典的信息,都会发给组员,供他们参考和学习,对他们的提升很有帮助。其次,对于组员,要和他们强调"简单、听话、照做、追随"这八字方针,团结一致,把培训等方面的技能知识掌握在自己手中,"知识为我所用"才能将培训的意义发挥到最大。开门红期间,组织营销员进行展业演练也要提高频率,每天都要进行消费演练,同样最好是全员演练,找到表现优秀的组员,树立典型。 文档附件:
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