4月29日，北京保监局局长丁小燕通过保监会网站与网友就“规范北京保险市场秩序，维护被保险人利益”问题进行了在线交流。

　　据其介绍，从市场发展的规模来看，北京保险市场10年保持了年均25%的增长速度，到2010年第一季度末，保费收入283亿元，在全国排第三位，仅次于广东和江苏。

　　她指出，尽管北京保险市场开放相对比较晚，但具有先天的市场要素聚集优势，经历了快速的市场培育阶段以后，北京保监局根据行业发展和区域的特点，明确了规范保险市场秩序的阶段性工作目标。同时也针对重点领域和突出问题，采取制度规范和监督检查相结合的方式，遏制了市场无序竞争的行为，有力地保护了保险消费者的利益，同时也促进了行业的健康发展。

　　针对网友提出的经常被营销员频繁骚扰的问题，丁小燕指出，监管部门正在加大监管力度，通过加强对保险公司的监管来管理代理人。要求保险公司要严格规范电话呼出业务，即要有规范的语言，要有全程录音，不得骚扰消费者，防止发生由于不当的一些语言或者是一些不当的电话推销导致的一系列投诉，同时，也会呼吁政府有关部门加强对个人信息方面的保护工作。