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深圳引进出险车辆远程定损来源:深圳特区报 | 发布时间:2009年12月08日 10:42 | 作者:吴凡
今后,车主的车辆发生出险事故后,将有望不必再为了车辆定损而东奔西跑,可以直接将车开到相应的汽车4S店,就可以在半小时内完成定损程序,大幅缩短保险索赔时间。 昨日,安邦保险宣布,将全面引进车险远程定损“全球眼”助力车险理赔,今年底前,完成所有网点的铺设工作。对此,记者在深圳保险市场采访获悉,除了安邦以外,中国人保产险、平安财险等多家保险企业也在相继试点该套系统,以更快提高车险理赔效率。 车险定损仅需要半小时 记者了解到,过去,车辆出了事故,理赔手续麻烦费时长。实时远程定损成为了多家保险公司竞争新手段。“现在有了‘全球眼’车险定损方式后,车主不必再去定损中心,而是可以直接把车子开进4S店,停在远程定损泊位上。我们定损人员只需要坐在保险公司监控室内通过远程实时观看定损的车辆,通过电话与现场工作人员沟通,及时调整车辆的位置,再通过远程的图像抓拍、存档,就可以完成定损全过程。”安邦保险的定损工作人员告诉记者,通过使用“全球眼”远程定损针对简单拆解或不需拆解定损的案件,完成整个定价、核价环节最多只需30分钟。” 业内人士表示,这种做法将节约了车主的时间,也为保险公司节约了较大的人力资源成本,理赔专家只需通过远程监控,对事故车辆进行“会诊”即可。 远程定损将成大趋势 “‘全球眼’是什么技术?”、“每家保险公司都有这样的技术吗?”……记者在对多位深圳车主做随机采访中发现,大多数车主对“全球眼”定损系统并不太了解。 对此,深圳人保人士解释,“全球眼”是中国电信基于IP技术和宽带网络技术提供的一种远程视频监控业务,主要用于现场管理。它通过网络视频监控业务平台,将分散、独立的采集点图像信息进行联网处理,实现跨区域的统一监控、统一管理及分级存储,以满足企业进行远程监控、管理和信息传递的需求。 业内人士表示,在“全球眼”被引入保险行业之后,针对网上远程核赔、网上远程定损、全国联网远程视频技术等现代高效的车险理赔服务手段,也将会逐步得到应用。 业内人士预计,这类远程技术的应用,将成为保险行业特别是财产保险业的大趋势。 本报资料图片
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